“套路太深！”浙江杭州，一位妈妈花 6246元给两个女儿报了舞蹈班，总共 48节课。结果孩子反复生病只去了 3次，剩下 5000多元的课费想申请退款。谁知机构不仅没给签合同，还把她像皮球一样踢来踢去，最后竟然建议她自己去二手平台卖掉。网友：报班容易退费难，这套路实在太深了。

事情是这样的，应女士有两个女儿，大女儿 10岁，小女儿 7岁。

两个孩子平时身体底子比较弱，动不动就容易感冒生病。

为了让孩子多锻炼一下身体，去年 4月，应女士去当地一家舞蹈机构咨询。

工作人员热情接待了她，并极力推荐了一个课包组合。

对方承诺两个孩子可以同享课包，放在一个班里，来一次扣两节课。

应女士心里盘算着，孩子反正是零基础，不求跳得多好，能强身健体就行。

她当场掏出 6246元，购买了 48个课时。

对方当时十分爽快，还额外赠送了 2个课时和一张成人月卡。

交完钱后，工作人员说过段时间再补签合同。

可后来机构迟迟没人提这茬，应女士带孩子忙里忙外，也就把签合同的事抛在了脑后。

刚开始上课，两个孩子几乎每个月都要病倒两次，只能频繁向老师请假。

因为总是去不了，上课的时间线被拉得非常长。

一直拖到 6月底，两个孩子总共才去了 3次机构。

相当于折腾了大半年，仅仅消耗了 6个课时，里面还剩价值 5000多块钱的课没上。

好不容易熬到 9月份开学，应女士本想带孩子恢复上课。

可途中孩子突然拉肚子，无奈之下只好半路折返。

到了 10月，小女儿不幸感染了 EB病毒。

医生特意叮嘱，短时间内绝对不能进行任何剧烈运动。

与此同时，大女儿升了年级，学习成绩下滑得比较快。

看着孩子的成绩单，应女士心里越发焦急，就想在家里多给她补补课。

综合权衡下来，应女士觉得这舞蹈课实在没法继续上了。

她主动找到报课老师，提出了退费的申请。

起初，报课老师满口答应，承诺可以走正常退款流程。

可等到了年底，教务老师突然变了卦。

对方声称应女士买的是特殊优惠课包，内部规定退不了，只能帮忙转课。

为了安抚应女士的情绪，教务老师拍着胸脯保证，只要下学期一开学，肯定很快就能转出去。

应女士选择了相信，满心期待地等着退回来的钱。

结果这事儿就像石沉大海，中间再也没有任何人主动联系过她。

一直熬到今年 3月，应女士实在坐不住了。

她去找当初对接的那个工作人员，这才发现对方已经离职，微信好友也早被删除了。

随后，机构里又换了好几个员工跟她对接。

每次都有人跑出来承诺帮忙转课，却始终没有下文。

直到 4月 27号，工作人员干脆建议应女士，让她自己把课挂到二手平台上去卖。

听到这句话，应女士瞬间绷不住了，心里的委屈和气愤一下涌了上来。

自己挂到网上被别人疯狂压价不说，万一后续买家反悔扯皮，麻烦更是无穷无尽。

无奈之下，应女士只能找来媒体帮忙讨要说法。

面对记者的镜头，机构现任的工作人员坦言，确实没有找到应女士当初的合同。

工作人员承认，之前对接的同事离职时工作没交接清楚，导致退费问题一直被搁置。

加上应女士买的卡种类型比较特殊，他们内部确实不太好走退费的流程。

最终，该工作人员承诺，愿意动用自己的客户资源，尽量在 1个月之内帮应女士把卡转出去，让她拿到实际退回来的钱。

折腾了整整半年的应女士，看着眼前毫无办法的局面，只能无奈地点头同意。

事件曝光后，网友看法褒贬不一。
有人说：预付卡就是个无底洞，只要钱交出去了，想拿回来比登天还难。

还有人说：连合同都不签就敢交六千多块钱，这位妈妈心也太大了。

说实在的，这事儿听着就让人觉得憋屈。

消费者花钱报班，没上完想退费，结果被硬生生拖了半年，换谁心里都得堵个大疙瘩。

仔细捋捋这起纠纷，到底是谁的问题？

其实双方都有责任，但机构方毫无疑问要负主要责任。

收了钱却不主动找客户签合同，这本身就是经营流程上的重大违规。

员工离职、内部交接混乱，最后甚至把推销不出去的烂摊子甩给消费者，让客户自己去二手平台解决。

这哪里是办教育的态度？说白了，就是把钱吃进肚子里，再也不想吐出来。

但回过头来看，应女士自己也存在不小的疏忽。

花出去 6000多块钱，居然连个白纸黑字的合同都没拿到手，这无疑是把维权的武器亲手交了出去。

没有合同条款的约束，退费标准、转卡规则全凭对方一张嘴，最后只能陷入被动挨打的局面。

这事儿也算是给大家上了一堂现实课。

不管去哪儿报班，别听销售嘴上吹得多好听，只要没签合同没盖公章，一分钱都别往外掏。

对此，你怎么看？