首先，家长切忌立刻插手偏袒，更不要指责对方孩子，先保持冷静，让孩子平复情绪，再分别倾听双方的想法，让孩子感受到被理解、被尊重，明白冲突不是谁的错，而是想法和需求不一样。

接着，引导孩子说出自己的感受和诉求，比如“你是不是因为玩具被抢才生气”，再教孩子换位思考，理解对方的感受。然后鼓励孩子自己想办法解决问题，比如协商分享、轮流玩耍、道歉和好，家长只做引导，不包办代替。

最后，事后教会孩子友好沟通、尊重他人，懂得谦让和包容。温和理性的引导，能让孩子在冲突中学会社交，培养解决问题的能力，远比直接干预更有意义。