受伤最严重的，是无数中小诚信商家。很多买家故意找茬、伪造瑕疵，不退货直接申请退款。

生鲜、食品、小商品无法二次售卖，商家直接钱货两空。面对恶意退款，商家申诉成功率极低，频繁的售后纠纷还会导致店铺限流、降权、无法参与平台活动。

为了规避亏损，商家还要增加包装、监控、人工售后等额外成本，微薄的利润被不断掏空，不少小店最终只能倒闭关店。

普通消费者也在被动买单。商家承担的恶意退款损失，最终都会分摊到商品定价里，导致全网物价变相上涨。

同时，为了自我保护，商家不断收紧售后规则、提高退换货门槛，诚信买家的正常维权变得越来越难，购物体验大幅下降。

除此之外，快递行业也无端受累，很多买家将商品问题甩锅给物流，平台盲目判责，快递员和网点无辜承担罚款、理赔，基层从业者压力剧增、收入缩水。

所以说真正健康的电商环境，从来不是单方面偏袒买家。只有权责对等、严惩恶意退款、平衡买卖双方权益，才能让售后规则回归初衷，让电商行业良性发展。