苹果官宣降价后，胖东来非但没有装聋作哑，反而主动致电近期购买iPhone17 Pro/Max的顾客，通知凭小票去退差价，已有顾客最高收到590元退款。 明明柜台早已注明“不保价”，胖东来却硬是自掏腰包主动补差价，自己给自己打破规矩。网友直呼：这才是真正的企业良心，活该人家干这么大。
 
买完手机两天就降价，换做是你，会自认倒霉还是上门维权？
 
河南一位网友的经历，给出了最暖心的答案。
 
2026年5月12日，王先生趁着周末休息，专程前往当地胖东来门店，打算入手一部iPhone17 Pro。
 
此前他对比了线上电商平台和其他线下授权店，发现胖东来的报价虽不是最低，但胜在售后有保障，店员讲解细致，还能当场验机，不用担心买到翻新机。
 
当天，王先生选中了iPhone17 Pro 256G版黑色机型，门店标价8590元，没有额外优惠，他当场支付全款，拿到手机和购物小票后，满意地回了家。
 
王先生说，当时店员特意提醒他，苹果机型价格波动较大，门店不提供保价服务，让他理性购买，他当时觉得无所谓，毕竟早买早用。
 
可谁能想到，仅仅三天后，也就是5月15日，苹果官方突然发布调价通知，iPhone17 Pro和Pro Max全系列降价，其中Pro版降价幅度450元至600元不等。
 
王先生刷手机时看到调价消息，心里顿时有些不是滋味，算了一下，自己刚买的手机，一夜之间就“亏”了540元。
 
他身边有朋友劝他，既然门店提前说了不保价，而且是官方降价，经销商没有义务退差价，就当买个教训，没必要浪费时间去折腾。
 
王先生也认同这个说法，毕竟是自己自愿购买，门店也履行了告知义务，他甚至已经做好了自认倒霉的准备，不再纠结差价的事。
 
然而，5月16日下午3点多，王先生突然接到了一个陌生电话，电话那头正是胖东来门店的客服人员，一番核实身份后，客服的话让他瞬间愣住了。
 
客服告知王先生，由于苹果官方突发调价，考虑到顾客的感受，门店决定为5月8日至14日期间，购买iPhone17 Pro或Pro Max的顾客，全额退还差价。
 
客服详细询问了王先生的购买时间、机型和付款方式，核对无误后，告知他可凭购物小票，前往购买门店办理退款，也可以选择线上登记，退款会在24小时内到账。
 
挂了电话，王先生还是有些不敢相信，他特意打开胖东来官方社群，发现已经有不少网友在讨论退差价的事，还有人晒出了退款到账截图。
 
其中一位网友晒出的截图显示，他5月14日购买的iPhone17 Pro Max 256G版，原价9590元，调价后9000元，成功收到了590元退款，到账时间仅用了10分钟。
 
5月17日上午，王先生特意抽时间前往胖东来门店办理退款，他发现门店专门开辟了退差价绿色通道，不用排队，工作人员核对完购物小票和手机信息后，当场就为他办理了退款。
 
“整个流程不到5分钟，没有任何推诿，工作人员还一个劲道歉，说没能提前告知价格变动，让我受委屈了。”王先生事后说道。
 
记者当天联系了胖东来许昌等多家门店，工作人员均确认了退差价一事，并且给出了明确说明。
 
工作人员表示，此次退差价仅限5月8日至14日期间，在胖东来线下门店购买iPhone17 Pro或Pro Max的用户，不分机型版本和颜色，均可凭购物小票办理。
 
至于为何打破“不保价”的规定，工作人员解释，胖东来一直秉持“顾客至上”的理念，官方突发调价属于特殊情况，不想让顾客因为差价寒心，所以决定特事特办。
 
据悉，此次符合退差价条件的顾客有上千人，胖东来主动承担了全部差价成本，没有找任何借口，也没有设置任何繁琐的退款门槛。
 
网友们得知此事后，纷纷为胖东来点赞，有人留言“这就是胖东来能火这么多年的原因，把顾客当家人，而不是赚钱的工具”，也有人说“对比其他商家，胖东来的格局真的太大了”。
 
其实，这并不是胖东来第一次做出这样的善举。

此前有顾客买完家电后遇到降价，门店主动联系退差价；有顾客买错商品，超过退换货期限，门店依然妥善处理。
 
真正的诚信，从来都不是写在纸上的口号，而是在利益面前，依然能坚守本心，为顾客着想。

胖东来用一次主动退差价，再次诠释了诚信的意义。
 
信息来源：极目新闻2026年5月17日《iPhone降价胖东来主动联系顾客退差价，有网友称已收到590元退款，店员:仅限5月8日至14日购买17Pro或Max的用户》