“315曝光过还敢宰客！”江西南昌，张女士家中智能马桶轻微漏水，她在啄木鸟平台预约上门维修，师傅上门口头报价156元，事后故意夸大故障、诱导换新马桶，一番砍价后，原本百元小修硬生生变成1780元高额消费。儿子查询发现同款马桶网购仅需550元，事后维修师傅直接拒接电话，平台承认师傅违规操作。

事情发生在5月12日，张女士家中智能马桶出现轻微漏水情况。

为了快速解决故障，她在网上搜索维修渠道，选择名气较大的啄木鸟家庭维修平台下单，很快就有维修师傅主动联系上门服务。

上门之初，张女士特意询问上门费用，师傅口头安抚，表示先查看故障，暂时不收任何费用。

简单检查过后，师傅告知故障简单，维修费用仅需156元，价格合理，张女士当场爽快答应维修。
可拆开马桶之后，师傅态度突然转变，开始刻意夸大故障问题。

明明只是底部漏水，只需更换两个垫片就能修好，师傅却私自拆开上方电机盖板，谎称盖板损坏必须整体更换，单单配件费用就要1000元。

不仅如此，师傅还顺势推销全新马桶，店内九牧马桶最低售价2200元，贵的高达五六千元。

张女士察觉不对劲，当即拒绝推销，表示不修了，要求师傅把原有马桶装回原位。

眼看客户想要放弃消费，师傅立刻主动降价诱导，不断劝说换新更加耐用。

经过一番讨价还价，全新马桶谈至1980元，旧马桶抵扣200元，最终张女士一共支付1780元，更换了一款全新九牧马桶。

本以为花钱解决麻烦，没想到后续反差让她怒火中烧。

张女士儿子回家后，按照新款马桶型号在电商平台查询，发现同款全新马桶网购售价仅550元。

除去马桶本身成本，师傅口中的安装费用竟然高达上千元，暴利差价让人难以接受。

察觉被忽悠的张女士当即联系维修师傅讨要说法，对方敷衍一句包含安装费，随后直接挂断电话，后续再也无法打通。

事后张女士复盘整件事，心里越想越气愤。

原本只是简单漏水小毛病，几十块钱就能修好，却被师傅刻意夸大故障，诱导高价换新，纯粹是欺负普通老百姓不懂行。

为核实情况，记者拨打维修人员电话，发现该号码标注为快递外卖电话，接通后只有平台客服自动应答。

针对此次纠纷，啄木鸟400官方客服作出回应。

客服表示平台正规流程需要出具检测报告单，标注故障明细与对应价格，客户确认同意后方可施工。

而本次维修没有出具正规价格表，属于师傅个人违规操作，平台会加急处理，安排售后专员联系客户解决问题。

记者深入调查发现，张女士的遭遇并不是个例。

早在2025年央视315晚会上，啄木鸟平台就被公开曝光，存在无病乱修、小病大修、漫天要价等行业乱象。

哪怕曝光整改过后，截至今年3月份，该平台乱收费、定价虚高、维修敷衍的问题依旧频发，大量消费者投诉得不到妥善处理。

针对本次维修纠纷，律师给出专业解读。

律师表示，维修人员故意夸大故障、诱导消费、收费虚高，违背民事诚实信用原则，属于违规消费行为，消费者有权要求退费维权。

事件曝光后，无数网友感同身受。

有网友吐槽：啄木鸟堪称维修刺客，专坑不懂行的普通人。

还有网友感慨：口头报价低价引流，施工疯狂加价，套路从来没变过。

直白梳理整件事情，道理简单通透。

低价引流、恶意夸大、强制推销、售后失联，这一套成熟宰客套路，早已成为部分维修人员的惯用手段。

希望平台严肃处罚违规师傅，给消费者合理退费，同时彻底整改行业乱象，不要让315曝光形同虚设。

也提醒大家，家用维修务必谨慎，拒绝口头报价，认准书面明细，留存证据保护自身权益。

对此，你怎么看？