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2001年5月19日Apple首家线下门店正式开业,时至今日,Apple零售业务

2001年5月19日Apple首家线下门店正式开业,时至今日,Apple零售业务迎来成立25周年,走过整整四分之一个世纪。

早在5月15日Apple官宣线下门店计划后,Steve Jobs便在门店开业前四天,亲自带领媒体团队参观泰森斯角门店。开业当天凌晨就有约500名民众排队等候,上午十点正式营业时,排队人数已超千人。

首批两家门店分别坐落于弗吉尼亚州麦克莱恩市泰森斯角购物中心,以及加利福尼亚州格兰岱尔购物中心。开业首个周末,两家门店累计接待访客超7700人次,总销售额达59.9万美元。

彼时布局实体线下门店,正值Apple发展处境艰难的时期。当时Apple市场份额仅维持在2.8%左右,依靠第三方卖场售卖产品处处受限,Mac电脑常被摆在门店偏僻角落,导购人员也普遍缺乏产品专业认知。

Steve Jobs认为,若不能从售前到购买全程把控用户消费体验,Apple就永远摆脱不了小众品牌的标签。他在接受撰写传记的采访时曾表示:如果无法在实体门店向消费者传递品牌理念,我们终将陷入绝境。

为推进线下零售布局,Steve Jobs请来曾助力塔吉特百货打造高端设计产品线、重塑品牌形象的Ron Johnson负责相关业务。二人在隐秘仓库内打造门店原型样板,敲定整套门店设计方案,从单一入口的整体布局,到借鉴丽思卡尔顿酒店服务模式打造的天才吧服务专区,每一处细节都反复打磨。1999年加入Apple董事会的盖璞集团时任首席执行官Mickey drexler,也为Apple零售发展规划提供了诸多关键思路。

在当时,外界对此举普遍持质疑态度。此前一年Apple营收下滑29%,捷威电脑刚关停四十余家自营门店,渠道营销行业分析师更是公开断言,不出两年,Apple这场耗资巨大的线下布局就会以惨败收场。

2003年,Apple单家门店单季度利润达到300万美元,单店月均客流约六万人次。2004年Apple零售业务营收突破12亿美元,创下零售行业最快达成百亿营收规模的纪录。

如今Apple已在全球27个国家开设超500家线下门店,门店年均每平方英尺营收约5500美元,位居全球零售行业前列。

初代泰森斯角Apple门店已于2023年5月在同商场内搬迁扩容,以全新设计形象重新开业。时至今日,泰森斯角与格兰岱尔两家老牌Apple门店仍正常营业。苹果零售店开业25周年