河南郑州，男子80万奔驰天窗被砸，花66000元送4S店维修。
 
维修后车辆新增多处损坏，4S店先否认后认责，仅愿低额赔偿。
 
男子拒绝敷衍赔偿，双方协商无果，第三方鉴定已出具结果。
 
2026年4月，郑州某奔驰4S店收到一份第三方鉴定报告。
 
报告明确，一辆奔驰AMG GT 50的二次损坏系维修操作不当所致。
 
这辆价值80余万元的车辆，此前因天窗损坏在此店维修。
 
鉴定报告一出，再次将4S店推至舆论焦点。
 
据悉，该车车主于2026年1月购入新车，一直谨慎使用。
 
3月初，车主驾车行驶时，空中异物坠落砸坏全景天窗。
 
车主立即申请保险理赔，最终获赔66000元维修费用。
 
为确保维修质量，车主选择购车的4S店进行天窗更换。
 
4S店出具维修清单，承诺7日内完工，质保期100日。
 
3月中旬，车主按约定前往4S店取车，却发现异常情况。
 
车辆后备箱边缘有明显凹坑，漆面脱落，折痕清晰可辨。
 
新更换的天窗边缘凹凸不平，有明显硬物撬动痕迹。
 
天窗周边漆面也有脱落，旧天窗残骸存在暴力拆解印记。
 
车主当即向4S店提出质疑，要求说明损坏原因及赔偿。
 
4S店工作人员起初否认存在违规操作，坚称流程合规。
 
车主现场出示车辆损坏照片、视频，还原取车时的场景。
 
面对确凿证据，4S店售后负责人承认系工作人员疏忽。
 
负责人称，维修人员拆卸天窗时未按规范固定部件。
 
操作不当导致后备箱及天窗边缘受损，且未及时发现上报。
 
针对损坏赔偿，4S店提出两种方案，供车主选择。
 
一是赔偿2000元现金，二是赠送3次车辆基础保养。
 
该方案遭到车主拒绝，双方就赔偿事宜陷入僵持。
 
车主提出，准新车二次损坏会大幅降低车辆残值。
 
仅贬值损失就远超2000元，低额赔偿无法弥补实际损失。
 
协商无果后，双方共同委托第三方检测机构进行鉴定。
 
鉴定过程严格遵循相关规定，双方均在场见证拆检。
 
鉴定费用按规定由责任方承担，暂由双方先行垫付。
 
同时，车主向当地交通运输主管部门提交维修质量投诉。
 
监管部门依据《机动车维修管理规定》，介入核实情况。
 
工作人员调取4S店维修监控、维修记录及检验报告。
 
发现该4S店未严格执行维修过程检验制度，存在违规操作。
 
且损坏发生后未及时告知车主，违反维修服务相关规范。
 
第三方鉴定报告显示，车辆二次损坏与维修操作直接相关。
 
4S店需无偿返修车辆，并承担车辆贬值及相关损失。
 
律师表示，4S店未按约定提供合格维修服务，已构成违约。
 
依据《民法典》第五百七十七条，应承担全面赔偿责任。
 
同时其违规操作，也违反《机动车维修管理规定》要求。
 
4S店针对鉴定结果，未明确表示是否认可，仅称会研究。
 
截至目前，双方仍未就赔偿金额达成一致意见。
 
涉事奔驰车仍停放在4S店，未进行二次损坏修复。
 
车主已整理好所有证据，做好通过法律途径维权的准备。
 
4S店表示，正结合鉴定结果和监管要求，调整赔偿方案。
 
监管部门已责令该4S店限期整改，完善维修检验流程。
 
车主暂未接受4S店的任何补偿，等待合理的赔偿方案。
 
他的车辆仍处于停驶状态，维修纠纷未解决无法正常使用。
 
4S店的整改工作正在推进，后续将公示整改结果。


信源：都市报道