淘宝推出退货宝智能挽单：用AI化解退货纠纷淘宝近期推出退货宝智能挽单服务，商家签约后，若用户发起小额订单退货退款申请，系统将基于风险判断触发挽留链路，由退货宝出资一定金额挽留买家，引导其走小额退款并留用商品，商家无需承担额外费用。

退货是电商最头疼的隐形成本之一，用AI+小额补偿化解纠纷，思路值得肯定。但挽单机制能否精准区分“合理退货”和“恶意退货”，决定了这个功能是帮商家省钱，还是变相鼓励羊毛党。