好好说话：别让心意毁在嘴上！

沟通中有一条著名的“55387定律”：
决定沟通结果的，55%是一个人说话时的态度，38是语气和口吻，真正的内容只占7%。

其实很多时候，人与人之间聊什么不重要，重要的是你是用什么状态来聊，尤其是对家人！

同样的心意，用软一点的态度、暖一点的语气说出来，效果天差地别。

再近的关系，也经不起“带刺的话”，一个人够不够暖，往往就藏在这些说话的细节里！