五个女博士回应多名消费者投诉饮用该品牌胶原蛋白肽饮品后出现皮肤红肿、水泡、爆痘等过敏反应，部分伴随腹泻、失眠、月经紊乱等全身性症状。黑猫投诉平台记录显示，有用户提供就医证明，饮用后出现面部红肿、嘴唇起泡，停用后症状缓解。

关键矛盾点：产品含鱼胶原蛋白等潜在过敏原，但未在包装显著位置标注风险提示，敏感体质人群易中招。

售后推诿问题尽管商品页面承诺"七天无理由退款"，但消费者因过敏或无效申请退货时，商家以"产品无质量问题"为由拒绝退款，甚至要求修改退货原因（如将"过敏"改为"个人原因"）。多名消费者指主播曾口头承诺"无效可退"，但维权时客服否认。