启境全国300家门店陆续落地,双渠道模式破解看车服务难题
汽车零售这些年,商圈展示店和传统4S店之间的功能割裂一直没解决好。消费者在商场看了车,回头还得跑老远去找交付和售后,体验断档的问题非常突出。
启境这次拿出的双渠道方案,针对性很强。200家华为乾崑智驾授权体验中心直接扎进核心商圈,负责技术展示和试驾体验;100家用户中心专注销售交付和售后维保,两套体系分工明确、权责清晰。看车去商场,买车维保去用户中心,真正实现了就近体验、就近看车、购车服务一次跑通。
这套模式能得到头部经销商真金白银的投入,说明行业内部是认可的。经销商积累了多年的豪华品牌运营经验,加上华为方法论导入的标准化服务体系,每一家门店的服务质量都可控、可预期。比起那些只铺体验店不管售后的做法,启境这个思路显然更务实。



