花 13 块钱吃一碗米粉,转头发现邻桌本地人吃一模一样的只要 7 块,换谁心里能舒服?这件事就发生在广西阳朔,近期在网络上引发大范围讨论。前来实地探访的一行人发现了明显的价格差异,同行一位女子拿着付款记录去找老板理论,本以为能讨个说法,没想到老板的话比多收 6 块钱更让人生气。
老板先是不情不愿地说可以退差价,接着就甩出一句:"东西是我的,我想怎么卖就怎么卖。人家本地的天天来吃粉,你能每天来吃吗?" 这句话一出来,直接把全网的火气都点燃了。
大家生气的根本不是那 6 块钱的差价,而是这种明摆着欺负外地人的态度。同样的一碗粉,同样的分量,同样的配料,就因为说话口音不一样,价格直接翻了将近一倍,天底下哪有这样的道理?
很多人可能会说,不就是几块钱的事吗,至于这么较真?还真至于。这不是几块钱的问题,这是公平交易的底线问题。游客千里迢迢跑到阳朔旅游,是冲着桂林山水甲天下的名声去的,不是去当冤大头被人宰的。
一碗粉多收 6 块钱,看起来不多,但如果每个商家都这么干,住酒店多收几百,买门票多收几十,吃顿饭多收上百,那游客一趟下来要多花多少钱?更重要的是,这种被人区别对待、被人当成一次性韭菜收割的感觉,比多花钱更让人难受。
老板说本地人天天来吃所以便宜,外地人只来一次所以贵,这个逻辑根本站不住脚。做生意讲究的是童叟无欺,明码标价。你要是想给本地人优惠,完全可以大大方方地贴个告示出来,说 "本地居民凭身份证享受 7 元优惠价",这样谁都没话说。
但这家店偏偏不这么做,店铺没有做到完整明码标价,进店游客根本不清楚还有专属低价,本地人的 7 元价全靠口音判断,游客进店之前根本不知道还有这么个规矩。这不是优惠,这是赤裸裸的价格歧视和价格欺诈。
法律早就有明确规定,消费者享有公平交易的权利。同一商品、同一服务、同一时间、同一地点,不能对不同的消费者实行不同的价格,除非有公开透明的优惠规则。
商家确实有自主定价权,但这个权利不是无限的,不能想怎么卖就怎么卖,更不能拿这个权利来欺负外地人。如果 "想怎么卖就怎么卖" 真的成立,那是不是可以看谁穿得好就多收钱,看谁长得面善就多收钱,看谁着急赶路就多收钱?那市场秩序不就全乱了吗?
这件事在网络发酵之后,阳朔县市场监督管理局反应十分迅速,第一时间介入处置并很快发布了通报,明确已经对这家店立案调查,要求依法整改,并且会依法从严顶格处罚。后续监管部门又进一步明确,已经责令这家店停业整改,同时在全县范围内开展旅游市场价格专项整治行动。
不仅如此,当地还设立了举报奖励机制,针对价格违法行为,符合认定标准的有效举报一经查实,举报人可获得 500 元奖励。这个处理结果大快人心,也给所有想搞 "阴阳菜单" 宰客的商家敲响了警钟。
其实不止阳朔,很多旅游城市都存在类似的问题。有些商家总觉得游客是一次性生意,能宰一个是一个,根本不考虑长远影响。但他们忘了,现在是网络时代,一个不好的体验,几分钟就能传遍全国。
一家店宰客,毁掉的可能是整个城市的旅游口碑。阳朔每年接待上千万游客,靠的是山水风光,更靠的是诚信经营。如果游客去了之后都觉得被坑了,谁还愿意再去?谁还会推荐朋友去?
那些搞价格歧视的商家,看似赚了眼前的几块钱,实际上亏了长远的生意。真正会做生意的人,都知道口碑的重要性。一碗粉卖 7 块钱,薄利多销,本地人常来,游客也愿意来,生意才能长久。
一碗粉卖 13 块钱,刻意区分客源定价,本地人渐渐不来了,游客了解情况后也会绕道走,最后只能关门大吉。这次涉事的米粉店,不仅被停业整改,还被全网曝光,以后就算重新开业,还有多少人愿意去光顾?这就是老板说 "想怎么卖就怎么卖" 的代价。
旅游行业的本质是服务行业,服务的核心是诚信。游客出来玩,图的是开心,不是添堵。希望所有旅游城市的商家都能从这件事里吸取教训,老老实实做生意,明明白白标价格。
不要总想着耍小聪明宰客,那样最终只会搬起石头砸自己的脚。也希望监管部门能继续保持高压态势,发现一起查处一起,让游客能放心消费,让旅游市场能健康发展。


