5月26日，海底捞发布“关于携宠就餐的情况说明”:我们试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，分别为：深圳上河坊店(2025年9月10日开始试点)，武汉群星城店(2026年3月20日开始试点)，深圳壹方城店(2026年5月21日开始试点)。经过一段时间的测试，我们听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，我们决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐(导盲犬等法定工作犬除外)。