河南郑州，顾客吃完外卖后投诉说没收到，外卖小哥被平台扣款60多，还影响后续接单。后续：外卖小哥查监控，联系到记者和物业，顾客说我撤掉投诉不就行了吗！

外卖小哥小刘遭遇一件让他非常气愤的事情，有位顾客点餐后由他接单，餐送到后，顾客在门里告诉他“放在门口就行”。

结果，顾客竟然投诉了，说餐没送到就点了送达，平台判定小刘“虚假点送达”，罚款50元，还要承担顾客餐费十几元，扣30分。

无缘无故扣60多元让小刘很恼火，让他更加意难平的是，这还会引起他后续的接单，平台派单都是优先派给评分高的外卖员。

于是，他到顾客小区收集了证据：单元门有监控，调取监控显示他上楼前手里有外卖袋，一分钟后下楼手里就没有了；他录着视频走到顾客家门口，正好垃圾袋还没扔，他打开垃圾袋，里面的餐盒包装就是他送到的，上面还有订餐的小票！

可惜，这样的证据平台不认，驳回小刘的申诉。

小刘联系到媒体，因为顾客不在家，记者和他一起联系到物业。经过物业沟通后，顾客说当时睡迷糊了，自己吃了外卖却点了未送达，撤诉不就行了吗？

小刘感觉到很无奈，自己耗费了大量时间和精力，顾客轻描淡写一句“点错了”就结束了。

平台或者法律，对这种不诚信的顾客是否太宽容了呢？她们的违法成本，是不是太低了呢？

一句轻飘飘的撤诉，抹平了骑手被扣钱、降评分、影响接单的种种损失。随口误报投诉看似小事，却让老实人白白蒙受委屈。低犯错成本纵容了随意之举，也寒了一线从业者的心。只盼平台能完善核查机制，也希望每个人都多一份诚信与体谅。