4s店回应顾客拒买车被骂穷鬼捷途汽车4S店回应顾客拒买后被销售辱骂“穷鬼”事件，否认涉事者为员工并称“存在误会”，引发舆论对销售行业服务底线与消费者尊严的广泛讨论。事件核心脉络冲突经过福州一网友称多次拒绝捷途汽车销售的电话推销后，对方通过其手机号搜索添加微信，发送“你妈穷鬼装个毛线死全家的玩意”等侮辱性言论。当事人保留聊天记录并投诉至门店。 4S店回应争议涉事的“捷途汽车福建智信体验中心”回应称：该销售人员“非店内员工，也不认识此人”，猜测双方“可能有误会”，并强调“不能只听一面之词”，目前正核查身份。该回应被舆论质疑“甩锅”，网友指出销售能获取客户手机号并关联品牌推销，门店难脱管理责任。行业积弊浮出水面事件引发消费者集体共鸣：服务歧视普遍化：多人反映遭遇类似羞辱，如试驾后未下单被删微信、因穿着普通被嘲讽“买不起”；利益驱动扭曲服务：销售偏好贷款购车用户（提成更高），对全款客户态度冷淡甚至辱骂；维权困境：部分商家用“已离职”“临时工”等话术推诿责任。 4s店回应顾客拒买车被骂穷鬼