"现在还是2026年吗?"四川九寨沟,一个女游客在路边镜子前随手拨了下被风吹乱的刘海,前后不到三秒,旁边的小贩直接伸手拦住她:"照镜子,两块!"九寨沟的风景是真的没得挑,一年四季景色各有韵味,随手一拍都是不用滤镜的壁纸。可这突如其来的"照镜费",却让女游客原本美好的旅行心情瞬间跌到了谷底。
这件事发生在2026年5月下旬,地点在九寨沟景区箭竹海下车点附近。女游客和朋友一起从河北过来旅游,当天上午刚逛完五花海,正沿着栈道往箭竹海走。山里的风有点大,吹得她头发乱糟糟的。她看到路边一个烤肠摊位的门上挂着一面方形镜子,周围没有任何人看管,也没有任何收费标识。她想着反正顺路,就站在镜子前简单整理了一下头发,前后也就十几秒的时间。
她刚把梳子收进包里准备离开,一直坐在摊位后面的摊主突然站了起来,快步走到她面前拦住了去路。摊主是一位当地的中年妇女,她伸出手,理直气壮地对女游客说:"照镜子,两块钱。"女游客当场就懵了,她以为自己听错了,反复确认了好几遍。摊主还是坚持要收两块钱,说这面镜子是她私人的,用了就得给钱。
女游客又气又好笑,她指着镜子周围说,这里连个收费提示都没有,你也没提前告诉我要收费,凭什么我照一下就要给钱。摊主说,镜子挂在我的摊位上,就是我的东西,用了就得付钱。两人争执了几句,周围渐渐围过来一些游客。女游客不想在大庭广众之下为了两块钱纠缠不休,她直接拒绝了摊主的要求,转身就走了。
虽然没有真的付钱,但这件事还是让女游客心里特别不舒服。她本来对九寨沟的印象特别好,觉得这里山美水美,人也应该很淳朴。可这突如其来的"照镜费",却像一根刺一样扎在她心里。她把自己的经历发到了网上,提醒其他去九寨沟旅游的朋友注意,避免遇到同样的情况。
帖子很快就火了,短短几个小时就获得了几十万的阅读量。无数网友都被这件事惊呆了,大家纷纷留言吐槽。有人说,这是自己见过最离谱的收费项目,照镜子都要收钱,以后是不是呼吸也要收费了。有人说,两块钱虽然不多,但这种无公示、无告知的收费方式,就是典型的宰客行为。还有人说,九寨沟作为全国知名的5A级景区,出现这样的事情,实在是太影响景区形象了。
事件发酵后,九寨沟景区管理局迅速介入调查。5月25日上午,景区工作人员接到投诉后表示,照镜子是不会收钱的,他们会立刻派人去现场核实情况。5月27日下午,景区给出了正式回应。工作人员解释说,涉事人员是景区内经营摊位的当地居民,并非景区正式员工。当时女游客在烤肠摊位旁整理头发,摊主担心头发丝掉进食品里面影响卫生,情急之下才随口说出"照镜子要收2元钱",并非有意设置收费项目,最终也没有实际收取游客任何费用。
景区已经对涉事居民进行了严肃的批评教育,并且主动联系了当事女游客,为事件中不当言语给她带来的不好体验表达了歉意。女游客接受了景区的道歉,她说自己发帖的目的不是为了追究谁的责任,只是希望景区能加强管理,不要再让其他游客遇到类似的情况。景区也承诺,会对辖区内所有摊位进行全面排查,明确要求所有收费项目必须张贴清晰的价格公示牌,杜绝此类乱收费、不文明现象再次发生。
这件事虽然已经圆满解决,但却给所有景区敲响了警钟。游客出来旅游,看的是风景,体验的是服务。几块钱的小事,却能直接影响游客对一个景区的整体印象。只有真正把游客放在心上,规范经营行为,提升服务质量,才能赢得游客的信任和口碑。
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