胖东来那瓶刚上的新矿泉水,上架没几天,自己人一句话给干停了。
不是被举报,不是被投诉,更不是质量问题。而是在内部,有人把瓶子往桌上一放:“这外观,跟市面上另一款有那么点像。”
就因为这句“有点像”,整件事的走向,彻底失控。
其实,这事在上架前就发现了。当时货都堆满仓库了,灯光一打,有人看着这瓶子,眉头拧成了疙瘩。他们没藏着掖着,直接给原品牌方通了气,沟通完,觉得问题不大,5月10号,水还是上架了。
本以为这事就这么过去了。
但胖东来内部,这事就像根刺,扎在商品委员会每个人的心里。会议室里,空气都像是凝固的,有人把新瓶子和别人家的瓶子并排摆在桌子中间,一言不发,就那么盯着,最后一句重话砸下来:“为了这点‘像’,丢了‘原创’的根,不值当。我们自己犯的错,自己认。”
决定一下,立刻执行。
第一批生产的所有新包装水,卖到5月31号为止,一瓶不留,全部下架。已经投进去的生产线、包装费,瞬间打了水漂。
他们宁愿亏掉这笔钱,也要亲手“掐死”这个设计上的重大失误。
自己打自己的脸,疼,但是体面。用真金白银的损失,去捍卫一个叫“尊重”的原则,这笔账,到底算不算亏?