银行该负责吗？江西庐山，一女子在社交媒体上爆料，称凌晨入睡后银行卡多次被转账损失约42万，自己未做任何操作，18笔异常交易，通过网上无卡支付方式向Air China Limited支付，币种为澳大利亚元，有显示US字样，指向美国！网友纷纷留言：怎么看？钱存银行被偷了银行卡没有责任？

女子称入睡后银行卡被转账损失约42万

红星新闻报道称，当事人左女士反映，自己存放在银行卡内的钱在3月18日、19日凌晨期间被转走。

左女士称，事发时她已入睡，未进行任何操作。一个多月后，家人需要大额用钱才发现账户异常，随即报警并联系银行。


左女士提供的银行卡交易明细清单显示，3月18日、19日凌晨，她的银行卡共发生18笔异常交易，总额超52万元。


据介绍，3月20日至21日，有两笔转账以“退款”形式退回，至此损失约42万元，于是向有关部门反映。

目前，该银行相关负责人表示，她从公安方面了解到，左女士的手机被操控了，但具体情况要等公安调查结果。

评论区中，不少网友纷纷留言：想不明白一件事，自己取款都那么多手续，骗子取款就那么轻容易的转走了！银行应该负全责

还有不少网友表示：银行不可推卸的重大责任！自己给自己转钱每天还限额，骗子为什么不要限额！


也有不少网友追问：这说明了是个人问题，还是银行问题？两笔提走42万?是否需要警方调查完后你才可以恢复?

那么，从法律的角度来讲，到底该怎么看？

第一，左女士账户被盗刷，银行一定承担责任吗？

首先，根据《商业银行法》第6条规定，银行有义务保障存款人合法权益不受任何单位和个人侵犯。

此外，《民法典》第1173条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人责任。

若因银行系统漏洞（如未及时识别异常交易、支付验证机制被绕过）导致盗刷，银行需承担赔偿责任。但如果是用户自身原因（如泄露密码、手机被植入木马），责任可能不同。

本案中，银行称“手机被操控”，若经查实是用户点击不明链接导致信息泄露，银行可能免责或减轻责任。

第二，网友质疑，银行凭啥让用户证明手机被操控”？



首先，根据《民事诉讼证据的若干规定》第2条规定， 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。

此外，《电子银行业务管理办法》第38条要求银行对大额、跨境交易进行风险提示，若未履行，可能被认定为存在过错。

这涉及民事诉讼的举证规则。通常来讲，原告需证明银行存在过错。左女士需提供交易记录、报警回执等证据，证明盗刷非本人操作。

同时，若转账涉及跨境交易（如本案中的澳元和美元），银行可能未尽到异常交易监测义务。


第三，如何防范和维权？记住这三步

首先，根据《反电信网络诈骗法》第20条规定，国务院公安部门会同有关部门建立完善电信网络诈骗涉案资金即时查询、紧急止付、快速冻结、及时解冻和资金返还制度，明确有关条件、程序和救济措施。公安机关依法决定采取上述措施的，银行业金融机构、非银行支付机构应当予以配合。

1. 立即行动：发现盗刷后，第一时间挂失账户、报警，并联系银行冻结交易。银行应配合紧急止付。
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2. 固定证据：保存交易记录、手机状态（如未安装可疑软件）、通话记录等，证明自身无过错。
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3. 法律途径：若协商无果，可向法院起诉。银行需提供安全可靠的交易环境，否则可能承担违约责任。

这起案件给所有人提了个醒：银行账户安全不是“保险箱”，个人信息保护同样重要。设置转账限额、开启双重验证、不点击陌生链接，才能最大程度降低风险。

你觉得银行该负全责吗？欢迎评论区聊聊~

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