“太恶心了吧！”浙江杭州，一对小情侣开房过夜，晚上女朋友先洗澡，总觉得花洒头不对劲。男友进去伸手一擦，手指上粘着黄褐色的软东西，那股味道告诉他，这是“奥利给”。
 
“花洒反着挂，我洗完才发现不对。”徐先生的女朋友事后回忆，声音还在发抖。那十几分钟里，她一直用那个喷头冲身体。等反应过来，整个人都僵住了。
 
事情发生在5月29日。徐先生专程从绍兴带女朋友赶到杭州看演唱会，在某酒店订了一间房，196元一晚。票买了房订了，本想浪漫一下。
 
刚办完入住，两人还沉浸在即将看演唱会的兴奋里，女友就迫不及待想去洗个澡放松一下。她走进卫生间，看到花洒是反着挂在支架上的，当时也没多想，顺手取下来就开始冲洗。

温水从喷头里喷出来，她闭着眼睛享受着水流，却隐隐觉得哪里不太对劲，总闻到一股若有若无的怪味，可又说不上来具体是什么。
 
十几分钟后，女友裹着浴巾出来，脸上带着一丝困惑，跟徐先生说：“老公，我总觉得那个花洒怪怪的，味道有点不对。”

徐先生当时正刷着手机，听了这话也没太当回事，随口回了句：“能有啥问题？估计就是水垢或者保洁没擦干净吧。”嘴上这么说，他还是起身去了卫生间，想看看究竟怎么回事。
 
走进浴室，徐先生一眼就看到了那个反挂的花洒。他伸手取下来，凑近一看，瞬间就皱起了眉头。喷头出水口周围，确实附着着一层黄褐色的东西，看起来黏糊糊的。

他用手指轻轻一擦，那东西就粘在了指尖上，一股熟悉又令人作呕的气味直冲鼻腔——这分明就是粪便！
 
“我当时差点吐出来，胃里翻江倒海的。”徐先生后来接受采访时说，“你想想，我女朋友刚用这个喷头洗了十几分钟澡，从头到脚都冲了一遍，现在想想都后怕。”

他赶紧喊来女友，当她看到徐先生手指上的东西，听到那股味道，整个人都僵住了，脸色瞬间变得惨白，胃里一阵恶心，当场就冲进卫生间干呕起来。
 
好好的演唱会之旅，瞬间变成了一场卫生噩梦。徐先生气得浑身发抖，立刻拿起手机拍照留证，然后冲到前台找酒店理论。

前台工作人员一开始还不信，说他们酒店的保洁都是按规定流程操作的，不可能出现这种情况。直到徐先生把照片和手指上的污物展示出来，工作人员才脸色大变，赶紧联系了店长和保洁人员。
 
更让人气愤的是，保洁人员到场后的第一反应不是道歉，而是质疑：“这不可能啊，我们每次打扫都会拆开花洒清洗的，是不是你们自己弄上去的？”

这话直接点燃了徐先生的怒火，他当场就跟保洁吵了起来：“我们刚入住十几分钟，我女朋友洗完澡就发现了，怎么可能是我们自己弄的？你们这是什么态度！”
 
店长赶到后，态度稍微缓和了一些，承认这确实是酒店的问题，但提出的解决方案却让人无法接受。

她先是表示可以给徐先生换一间房，然后提出赔偿100元现金。徐先生当然不接受，他要求酒店赔偿女友的身体检查费用、来回交通费、误工费以及精神损失费，总共3000元。
 
“我女朋友用了那个花洒洗澡，现在身体有没有问题还不知道，去医院检查一下难道不应该吗？我们本来是来杭州看演唱会的，现在心情全毁了，这精神损失难道不该赔吗？”徐先生觉得自己的要求并不过分。
 
可酒店方面却坚持只肯赔偿500元，还说这已经是他们能做的最大让步了。店长还强调，酒店的保洁流程都是合规的，他们也无法确定这些污物到底是怎么来的，言外之意就是这事儿未必全是酒店的责任。
 
双方争执不下，徐先生只好选择报警。民警赶到后，对现场进行了查看，并组织双方进行调解。调解过程中，酒店始终坚持500元的赔偿方案，并且明确表示不会承担徐先生女友的医院检查费用。徐先生无奈之下，又向属地市场监管部门进行了投诉。
 
事发后，徐先生带着女友去医院做了全面检查，虽然暂时没有发现什么严重问题，但医生说不排除有感染的风险，让他们后续还要继续观察。这让徐先生和女友心里始终悬着一块石头，吃不好也睡不好。
 
“现在只要一想到那个花洒，我就浑身不舒服，连洗澡都有心理阴影了。”徐先生的女友委屈地说，“我们只是想好好看一场演唱会，怎么就遇上这种糟心事了呢？”
 
其实，酒店卫生问题一直是大家关注的焦点。虽然相关部门多次强调要加强监管，但类似的事件还是时有发生。这背后，既有部分酒店为了降低成本，在保洁方面偷工减料的原因，也有监管不到位的问题。
 
对于消费者来说，出门住酒店如何保护自己呢？有业内人士建议，入住酒店后，最好先检查一下房间的卫生状况，尤其是卫生间的花洒、马桶、浴缸等容易滋生细菌的地方。如果发现问题，要及时跟酒店沟通，并且保留好相关证据，以便后续维权。
 
目前，派出所、社区以及市场监管部门都已经介入了这起事件的调解。徐先生表示，他会一直维权到底，直到酒店给出合理的解决方案。他也希望通过自己的经历，能够引起酒店行业对卫生问题的重视，避免类似的事情再次发生。