“太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。

5月29号，绍兴的徐先生带着女朋友专门来杭州看演唱会，花196块钱订了时光漫居酒店的房间，本来是开开心心的出行，结果刚入住十几分钟，就遇上了这辈子都忘不掉的糟心事。
 
当天中午女友旅途有点累，放下行李就先去卫生间洗澡，准备洗完澡再出门吃点东西。她随手取下那个倒挂着的花洒，刚拿在手里就觉得不对劲，喷头表面黏糊糊的，好像沾着什么东西。
 
一开始她还以为是水垢或者灰尘，毕竟有些酒店卫生确实一般，可仔细一看，那东西呈黄褐色，质地看起来特别恶心，她赶紧喊徐先生过来看。

徐先生当时还在收拾行李，听女友这么一说，还笑着调侃“你是不是看错了，哪有那么夸张”，结果走过去用纸巾一擦，那触感和颜色，瞬间让他胃里翻江倒海，差点把早上吃的早餐都吐出来。
 
“我当时整个人都懵了，那东西一看就不是水垢，分明就是人类排泄物！”徐先生回忆起来还是一脸嫌弃，“我女朋友刚用这个花洒洗完澡啊，头发、身体都接触过，一想到这个我就浑身难受，恨不得当场把皮都搓掉一层”。
 
更让他们膈应的是，那个花洒是倒着挂的，污渍刚好在喷头背面，不仔细看还真发现不了。女友洗完澡才察觉到异样，想想自己洗澡时喷头对着身体各个部位，甚至还可能溅到脸上，当场就忍不住干呕起来，情绪激动得差点哭出来。
 
徐先生强忍着恶心，第一时间拍照留证，然后怒气冲冲地去找酒店前台。他本以为酒店会立刻道歉，积极处理，毕竟这是天大的卫生问题，结果前台的反应让他更生气了。
 
前台工作人员慢悠悠地跟着他们去房间查看，看了一眼花洒上的污渍，脸上没什么表情，只淡淡地说了句“我去叫保洁过来看看”。

没过多久，保洁阿姨来了，一看到污渍，第一反应不是道歉，而是质疑：“这不可能啊，我们每次退房都要拆洗花洒和马桶的，怎么会有这种东西？是不是你们自己弄上去的？”
 
这话一出，徐先生和女友当场就炸了。“我们刚入住十几分钟，行李都还没完全打开，怎么可能去弄这种恶心的东西？

再说了，谁会拿自己的身体开玩笑，用沾了排泄物的花洒洗澡？”徐先生气得声音都在发抖，当场就拿出手机要报警，“我敢对天发誓，这绝对不是我们弄的，我愿意负法律责任！”
 
警察很快就来了，现场查看了情况，也觉得确实离谱。徐先生提出了自己的诉求：首先，酒店必须全额退还196元房费；其次，赔偿他们重新订酒店的费用；最后，承担女友后续去医院做检查的费用，毕竟用了这么脏的花洒，万一感染了什么病菌就麻烦了，另外还要赔偿一定的精神损失费，算下来大概3000元左右。
 
结果酒店店长来了之后，态度更是让人寒心。她先是坚称酒店有标准化清洁流程，每个房间清洁时间至少20分钟，花洒和马桶每次退房必拆洗，涉事保洁人员有四五年工作经验，平时清洁很仔细，酒店已经营业六七年了，从未发生过类似情况，言下之意就是污渍来源无法确认，不一定是酒店的责任。
 
至于赔偿，店长只肯出500元，还明确表示这500元是“补偿”，不是“赔偿”，而且绝对不会承担任何检查费用。“我们最多只能给500块，其他的一概不负责，你们要是不满意可以去投诉，随便找哪个部门都可以。”店长的语气强硬，丝毫没有商量的余地。
 
眼看演唱会时间快到了，徐先生和女友实在没时间在这里耗着，只能无奈地放弃这个房间，又花了450块钱在附近重新订了一家酒店，原本开开心心的演唱会之旅，瞬间变成了一场恶心又糟心的噩梦。
 
更让徐先生生气的是，他后来把这件事曝光到网上，希望能提醒其他消费者，结果酒店方面不仅没有任何悔意，反而在接受媒体采访时继续甩锅，说“目前各方都无法确认喷头处异物的具体来源”，试图把责任推得一干二净。
 
6月2日，社区调解人员联系了徐先生，提出了2000元的赔偿方案，但徐先生表示，他不是非要多少钱，而是希望酒店能正视问题，诚恳道歉，同时承担女友的检查费用、交通费用和误工费用，毕竟这件事已经严重影响了他们的生活，女友因为这件事一直吃不下饭，精神状态也很差。
 
目前，徐先生已经向属地市场监管部门投诉，相关部门正在调查处理中。这件事曝光后，很快就在网上引发了热议，网友们纷纷表示“太恶心了”“以后住酒店再也不敢用花洒了”“酒店这种态度简直是店大欺客”。
 
其实出门住酒店，大家图的就是个干净舒适，结果遇到这种离谱的卫生问题，换谁都受不了。更让人无法接受的是酒店的态度，出了问题不是想着解决，而是第一时间推卸责任，质疑消费者，这种处理方式比花洒上的污渍更让人恶心。