云南昭通，女子洗完澡，赤身裸体的卧床休息时，酒店房门突然被陌生男子刷开，停留了十余秒才关门离开，把女子吓得惊魂未定，赶紧报警求助。警方却以没有违法事实的理由，不予立案。女子找酒店讨要说法，要求给她赔偿1万元，并公开道歉，酒店不同意，表示男子只停留了两秒，没有造成侵害，只愿退还房费，并赔偿三倍房费和1200元。

今年5月24日，李女士因为出差工作，入住了某酒店，本以为是一次普通的住宿经历，没想到两天后发生的意外，让她受到了不小的惊吓。

5月26日中午十二点左右，忙碌一上午的李女士洗完澡，卸下一身疲惫。

因为房间里只有自己一个人，她没有丝毫防备，赤裸着身体坐在床边休息。整个人都处于放松的状态，完全没料到危险会突然降临。

就在这时，安静的房间里突然响起刷卡开门的声音，房门直接被人刷开。

李女士猝不及防，抬头就看到门口站着一名三十岁左右的陌生男子。

突如其来的陌生人，加上自己衣衫不整，让李女士瞬间头皮发麻，心里又慌又怕，整个人都僵在了原地。

而门口的男子看到屋内赤裸的李女士后，并没有立刻关门离开，就这么在门口停留了十多秒，随后才关上房门走开。

惊魂未定的李女士缓过神后，又愤怒又委屈。她立刻赶到酒店前台，想要问清楚到底是怎么回事，为什么陌生人能随意刷开自己的客房房门。

可前台工作人员对此一无所知，给不出任何合理的解释和答复。

求助无门的李女士，为了维护自己的权益，也为了讨一个说法，当即选择报警。

县公安局西城派出所的民警很快赶到现场核查情况，但最终给出的处理结果，是以没有违法事实为由不予立案。

后续警方介入的调解工作，也没能顺利推进，这件事暂时搁置。

事发之后，这次糟糕的经历给李女士造成了很大的心理阴影。

她总是会回想当时的画面，情绪一直低落不安，精神状态极差，日常的生活和心情都受到了严重影响。

6月4日，涉事酒店负责人对此事作出了回应。

据酒店方解释，开门的男子并不是酒店员工，而是和酒店合作的成人用品设备供应商工作人员。

事发当时，陪同该男子的酒店工作人员下楼吃饭，他便独自拿着房卡刷开了客房门。

对于事发细节，酒店和李女士的说法截然不同。

酒店坚称，男子只是短暂打开房门，全程只在门外停留两秒，根本没有进入房间，也没有对李女士造成实质侵害。

之后酒店主动和李女士协商赔偿事宜，提出了一套赔付方案：全额退还李女士的住宿房费，再赔付三倍房费，另外额外补偿1200元现金。

但这套方案，李女士并不认可。

李女士表示，自己之所以不肯妥协，重点不在于赔偿金额，而是酒店事后消极敷衍的处理态度。

为此，她向酒店提出明确诉求，要求酒店赔偿一万元精神损失费，并且出具书面说明公开道歉，同时她也表示赔偿金额可以根据酒店的处理态度适当调整。

目前，记者曾致电属地派出所核实细节，但暂时没有得到回应，双方的纠纷仍未解决。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场等经营场所经营者未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；第三人致损、经营者安保失职的，经营者承担相应补充责任。

本案中，酒店疏于房卡管控，放任合作人员随意刷卡开门，明显未尽住宿安全与隐私保障义务，致使赤裸休息的李女士隐私暴露、精神受惊，酒店已构成民事侵权。

鉴于双方对开门时长的争执，这并不影响侵权成立。

依据《民法典》1183条规定：人身权益受侵害致严重精神损害，受害者可主张精神损害赔偿、赔礼道歉。

警方不予立案系刑事层面认定，这并不免除酒店民事赔偿与致歉责任，李女士索赔一万元、公开道歉完全具备法律依据。