“浙江这个收费站火了！”货车称重显示超重，司机一脸无措，想求收费员通融一下，又开不了口。就在司机束手无策的时候，收费员却主动想出一个办法，把司机感动的稀里哗啦！网友：都说浙江营商好，这下我信了！

6月1号下午三点多，浙江杭州杭千高速新安江收费站入口，一辆满载重型挖掘机的大货车缓缓驶入计重车道。

货车司机掐着时间赶路，心里一直盘算着一定要在下午五点前上高速，因为大件运输车辆到了五点就会被禁止驶入高速公路，一旦错过这个时间，不仅当天没法送货，还要向货主支付一笔不小的违约金，这一趟活儿可能就白干了。

结果往秤上一轧，电子屏幕上跳出的数字让司机的心瞬间沉到了谷底：坏了，超重0.8吨。

货车司机懵了，他出发前明明已经仔细称过重量，确认没有问题才上路的，怎么会突然超重这么多呢？

但事已至此，他也没有其他办法，只能呆呆地看着收费窗口，想要让收费员通融一下。

可是嘴巴张了几次，他都没出声。非亲非故的，谁会为你违规啊？

就在司机手足无措，几乎要放弃的时候，收费亭里的两位年轻工作人员主动走了出来。

她们没有像往常一样直接告知司机超重请驶离，而是先仔细观察了一下货车和车上的挖掘机。

很快，她们就发现了问题所在：原来挖掘机的履带缝隙里和机身底盘上，附着了大量厚重的积土。这些泥土是挖掘机在工地作业时沾染上的，经过一路的颠簸和太阳的暴晒，已经变得干结发硬，沉甸甸地粘在车身上，看起来不起眼，加起来却有不小的重量。

两位工作人员立刻想到了解决办法，她们告诉司机，只要把这些多余的泥土清理掉，车辆的重量应该就能达标了。

还没等司机反应过来，她们已经转身回到收费站，拿来了铁锹等工具，准备亲自动手帮司机清理泥土。

当时正是一天中最热的时候，正午的太阳毒得像火一样，地面被晒得滚烫，站在外面不动都会出一身汗。两位年轻的姑娘却二话不说，弯下腰，拿着铁锹对着挖掘机履带上硬邦邦的泥块开干了。

她们一铲一铲地剥离着固结在履带缝隙间的厚重积土，汗水很快就打湿了她们的刘海，浸透了她们的制服后背，顺着胳膊往下滴。

司机站在旁边看着，心里又感动又心疼，手脚都不知道往哪儿放。他怎么也没想到，素不相识的收费员会这么热心地帮助自己，还亲自干这么累的活儿。他想上前帮忙，却被两位姑娘拦住了，她们让他在旁边休息，说自己很快就能清理完。

忙活了几十分钟，两位姑娘终于把挖掘机上的泥土清理干净了。她们又贴心地告诉司机，让他先上车重新过磅，清下来的泥土她们会负责清扫干净，不用他操心。

车辆重新开上地磅，称重结果显示重量完全合规！司机悬着的心终于放了下来，他激动得眼圈都红了。常年在外奔波，见惯了人情冷暖，他从来没有遇到过这么贴心的工作人员。

他掏出手机，一定要给两位姑娘拍张照片，说要叫老板发到网上好好表扬一下她们，大热天得到她们的帮助实在是太感人了。

两位姑娘却只是笑着摆了摆手，催促司机赶紧赶路，别耽误了送货的时间。看着货车顺利驶入高速公路的背影，她们才拿起扫帚，开始清扫地面上残留的泥土。

这件事被发到网上后，立刻引起了广大网友的关注和热议。很多网友都被两位收费员的暖心举动感动了，有网友说，规矩是死的，但人是活的，这才是真正的人性化服务；还有网友表示，以前总听别人说浙江的营商环境好，这次终于亲眼见到了，连一个小小的收费站都能做到这么贴心，难怪浙江的经济发展得这么好。

其实，这样的暖心故事在浙江的高速公路收费站并不是个例。

近年来，浙江一直在大力优化营商环境，不断提升高速公路的服务水平。很多收费站都配备了爱心冰箱、应急药品、爱心雨伞等便民设施，还推出了免费网兜借用、ETC预约上门办理等贴心服务。遇到司机有困难的时候，工作人员总是会主动伸出援手，在不违反规章制度的前提下，尽最大努力帮助司机解决问题。

这0.8吨泥土，看似微不足道，却承载着浙江服务的温度。它告诉我们，好的营商环境不仅仅是优惠的政策和完善的基础设施，更体现在每一个细节里，体现在每一个基层工作人员的一言一行中。正是这些平凡岗位上的普通人，用他们的善良和热心，温暖了每一位过往的司机，也让浙江这座城市变得更加美好。

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