2010年11月3日晚,数以亿计的中国网民打开电脑,发现屏幕上弹出了一封信。腾讯公司以QQ的名义,向全国用户宣布了一个让人目瞪口呆的消息:凡是电脑上装有360软件的,QQ即刻停止运行。
用户必须在两款软件之间做出选择,留一个,卸一个,没有折中的余地。这封信发出之后,整个中国互联网圈都炸了锅,这件事后来被称为"3Q大战"。
要搞清楚这场对决是怎么烧起来的,得先从周鸿祎这个人说起。周鸿祎是河南驻马店人,18岁考进西安交通大学,本科读完又继续读了研究生,在西安一住就是七八年。
2006年,周鸿祎和齐向东一起在北京创立了奇虎360公司,最初的核心产品是360安全卫士,专门用来清除当年网上泛滥的流氓软件和木马病毒。软件免费,效果不错,用户量涨得很快。
但真正让360在行业里站稳脚跟的,是2008年推出的免费杀毒软件。那个年代,中国杀毒软件市场由瑞星、金山、江民几家把持,每家软件都要收费,一年下来用户得掏一倆百块钱。
不少普通网民嫌贵,干脆不装,电脑就这么裸奔着,结果中木马、被盗号的事情屡见不鲜。周鸿祎看到了这个空白,决定把杀毒做成永久免费。
这个决定在当时几乎遭到了同行的集体抵制,有人骂周鸿祎是在搅局,说这种模式根本没法持续。但市场用事实回应了这些质疑,360杀毒凭借免费策略和云查杀技术。
没用多久就占领了中国PC终端的绝大部分市场,装机量动辄以亿计。用户基数上去了,360在安全领域之外开始布局更多业务,这势必要和其他互联网巨头的地盘发生重叠。
腾讯在2010年前后已经是中国体量最大的互联网公司之一,游戏、社交、门户各个领域全面铺开。
2010年春节期间,腾讯推出了QQ医生,后来又升级成QQ电脑管家,功能和360安全卫士高度重合,双方的冲突从这个时候开始埋下了引线。
同年9月27日,360发布了专门针对QQ客户端的隐私保护器,公开指出QQ在用户不知情的情况下扫描硬盘文件,涉嫌侵犯用户隐私。
消息一出,网民哗然。10月29日,360再推出"扣扣保镖",可以直接屏蔽QQ的广告弹窗和附属插件。腾讯方面感受到了压力,随后作出了那个震动全网的决定,也就是后来那封"二选一"的信。
周鸿祎在事件发酵期间接受媒体采访时说,腾讯这样做是在拿用户当砝码。双方的对抗早已从产品层面蔓延到舆论场,媒体连篇累牍地报道,网友的讨论也没停过。
11月20日,工信部正式出面,通报批评两家公司,要求双方立刻停止互相攻击,并向社会公开道歉,恢复软件的正常兼容。两家公司在监管压力下各退一步,这场席卷全国网民的风波才算阶段性落幕。
腾讯在这场风波结束后,内部进行了多轮反思,马化腾此后推出了开放平台策略,将部分机会和资源向合作伙伴开放,走出了一条和之前截然不同的路。
而周鸿祎带着360没有停下来,安全这条路在360的版图里,正在悄悄朝着更大的方向延伸。
