有时候作为博主去发帖说一些品牌的不完善的地方，其实还挺难受的！

尤其是我们其实面对的是最基础的服务人员，你说多了，官方的线上舆情人员，做的第一件事是处罚服务人员，教育门店之类的这些行为。

但不说又不痛快，说了又影响门店服务人员的绩效，甚至危机人家职业。而问题其实就是本质存在的，就像之前寄某快递，是一块钢化玻璃，快递员拒收，怕碎了让他赔偿，我理解就取消了，然后官方打电话来说为啥取消，我说你们快递员说不揽收，但是线上客户查询是可以寄的，然后又去处罚快递员，然后给我搞得很难受，好像里外不是人一样，毕竟快递员怕赔偿是对的，人家收个件才几毛钱，真坏了又是十几块钱的赔偿甚至更多。

当然如果大众去吐槽也能带来服务提升，而不是非要上升到投诉程度，我觉得才是吐槽的意义，而不是因为博主吐槽，担心到舆情发展，当成投诉去快速处理。

提建议的本质还是希望改善，而不是惩罚。