湖北黄石一男子在银行atm机取款1万时，柜员机只吐出了5000元的现金，等待多时，机器也没有任何的反应。而此时机器上显示取走的是1万元，还扣除了两笔的手续费，一共4元，银行承诺，当天下班之前会解决问题，但是到了下班点，又以各种理由推脱，此时男子又气愤。有心急，多次协调才把剩下的5000元转给男子。银行解释称，真正的情况是机器故障造成的，即便男子没有反馈，机器核实之后也会自动退还。对于这样的说法，作为普通的客户都是非常担心的。