77 万条未读消息塞满微信！广东奶奶被广告群缠上退不完，手机卡到崩溃，拉群连个确认提示都没有！

广东网友小林最近帮奶奶打理卡顿的手机，刚点开微信就被屏幕上的数字惊住。

整整 77 万条未读消息堆在列表里，手机滑动都要卡好几秒，连正常发消息都受影响。

顺着消息列表往下翻，几乎看不到亲友的聊天框，全是名字五花八门的营销群，从美文分享到商品带货，内容清一色的广告推广。

这些群聊都带着企业微信标识，认证主体大多是街边杂货店，每个群只有十几到二十个成员，群里全是互不相识的陌生人。

老人从头到尾没收到过醒目的入群通知，也没点过任何同意按钮，稀里糊涂就被拉进了几十上百个群。

群里的消息二十四小时不停刷新，没几天就能攒出上万条未读，手机内存和运行速度都被拖垮。

小林和母亲一起动手清理，挨个退群、删除企业微信联系人，忙了大半天也没清完多少。

刚退掉一个旧群，转眼又被拉进一个新群，账号就像被营销团队盯上了一样，删群的速度赶不上拉群的速度。

老人的微信里存着多年的亲友聊天记录，还有各种生活缴费、亲属绑定的功能，根本没办法直接弃号换新，只能眼看着消息越积越多。

出现这种情况，和企业微信的群聊规则直接相关。

按照现有设置，40 人以下的客户群，运营者可以直接拉微信用户进群，不需要对方手动确认。

营销团队刚好钻了这个规则的空子，专门建十几二十人的小群，批量添加用户后直接拉群，全程不需要用户操作。

搭配第三方自动拉群工具，只要用户通过了企业微信好友申请，系统就会自动建群、自动拉人，整个过程没有明显提示，很多老人等发现的时候，已经被塞进了几十个群。

发现问题后，小林在社交平台发帖求助批量删除的方法，相关话题很快引来大量网友关注。

不少人留言说自家老人也遇到过同样的情况，有的老人甚至不知道怎么退群，任由广告消息占满手机。

6 月 25 日有记者联系企业微信客服咨询相关问题，对话全程触发自动回复模板，从退群操作到防骚扰设置，全是固定的步骤指引，始终没能接入人工客服提供针对性协助。

平台给出的解决方案，大多需要多层菜单操作，先找到对应群聊，再进入设置页面，一步步选择退出群聊、屏蔽消息。

对熟悉手机操作的年轻人来说，这些步骤尚且要找一会儿，对数码产品不熟练的老年人，根本没法独立完成。

所谓的防骚扰功能，也藏在深层设置里，默认状态不会自动开启，等于把防护的责任全推给了用户自己。

这类营销骚扰专门盯上老年群体，不是偶然选择。

老年人对手机功能了解少，不会主动设置权限、屏蔽陌生消息，也很难分辨正规服务和营销套路。

一旦被添加好友、拉进群聊，就会长期暴露在广告信息里，不仅影响手机使用，还容易被虚假营销内容误导，产生财产损失的风险。

很多营销团队就是看准了老人的操作盲区，把老年用户当成了低成本、高留存的流量池。

从法律层面看，未经用户同意就通过电子信息发送商业广告，本身就违反广告法的相关规定。

实际追责过程中却存在不少难点，这些营销账号的主体多为零散的个体店铺，分散在不同地区，批量投诉和查处的成本很高。

平台作为规则的制定者和管理者，本该守好第一道关口，通过技术手段限制恶意拉群行为，降低普通用户的维权成本。

要真正解决这类问题，不能只靠用户自己清理。

平台可以优化群聊规则，对陌生账号拉群设置默认确认机制，尤其是针对老年用户群体，推出更简洁的防护模式，一键屏蔽所有陌生企业微信的拉群邀请。

同时也要畅通客服渠道，给遇到问题的用户提供实质性协助，而不是只用自动模板敷衍回应。

家人平时也可以多帮家中老人检查手机设置，关闭不必要的好友添加权限，从源头减少被骚扰的可能。