做服务行业真的不好干。
有的客户懂得体谅,有的真不懂。
我觉得我的服务态度够好了还是一不小心得罪人。
昨天下午得罪了一个大姨。
1️⃣她要一斤虾皮一斤龙头鱼干,我给打包好了,然后给她单号了。
2️⃣过一会又改了,改成半斤虾皮,半斤鳗鱼干,半斤龙头鱼干。
我又拆了重新给她打包起来,重新给她单号。
3️⃣又改了,这次改成了半斤虾皮,半斤小海米。
我说没有半斤装小海米。
她又改成了要一斤小海米,其他的不要了。
我问她:“阿姨你确认一下,确认好了我再给你打包吧,俺家的包裹打包好了再拆了太麻烦,还浪费包材,顺丰的包材是花钱买的,拆来拆去的浪费太可惜了”。
她说订了,就要一斤小海米。
我给她重新打包了小海米,套袋子的时候又跟她确认了一遍,她说不改了。
给她单号了。
4️⃣,过了半个小时昨天又出来了说:“老板,这样吧,你给我半斤虾皮和半斤龙头鱼干吧,小虾米不要了。”
…
到这里我想问问大家伙你们烦不烦?
不怕大家骂我,我真烦了。
但是我还是忍住了说:“阿姨,半斤虾皮➕半斤鳗鱼干得运费自理,省外20,你这点东西可累死我了,你看看再加点什么凑凑。”
我就这样回答的她翻脸了,说我净事。
我也不知道是我净事还是她净事。
反正我把钱退给她了,她说她不买了,也也不打算卖给她了,我试着心脏都跳乱套了让她折磨的。
18岁干服务行业到48岁了,我觉得我这脾气性格真跟客户打不起来仗,给别人干的时候我都能干到领导的角色。
咱也不知道为什么,总是会被这些磨人的客户扣上态度不好的帽子。
只要她们的无理要求我满足不了就是我态度不好,我也习惯了。
只要你们看到我在朋友圈卖打包好的都是客户换来换去我懒得拆的。
有的客户一点点东西真的能换五六次,换的我都咬着牙坚持。
主要是俺家的包裹拆起来太麻烦了,简单的话我不说什么。
服务行业不好干,没干过的体会不到,遇到的客户也是五花八门的真能逼死你。
你们见过把五十个虾皮抓起来分类的吗?
嫌弃50个虾皮大小都不一样。
崩溃!
