西安赛格回应与坠楼者纠纷详情否认“10倍违约金”指控：商场称2020年七周年店庆时，严某旗下四家门店累计销售约2597万元，核销店庆券约693万元，其中违规套券金额约606万元，原认定违约金1154.6万元已做宽减处理，不存在“违规索要高额10倍违约金”的说法。澄清违约金性质与依据：该1154.6万元系依据活动规则与商铺租赁合同核算的违约金，并非商场单方处罚。利和公司于2021年6月书面确认，款项当年已履行完毕，从未提出书面异议。回应用前协商经过：2026年5月25日，严某曾在商场翻越中庭护栏意图轻生，被工作人员救回；此后一个多月商场多次安排专人希望面谈，但家属称严某患有严重抑郁症，不再参与公司经营；6月30日下午双方仍在协商，当日已形成初步协商方向。当前处理结果：商场表示已与严某家属共同将相关事宜妥善处理完毕。