今天我掐指一算不对劲,运气有丢丢背。
光解决售后了。
[黑脸][黑脸][黑脸]
按下葫芦浮起瓢,此起彼落啊。
要不说没有超大的耐心真的干不了服务行业。
有位客户气冲冲的问我:“为什么别人说她的有赠品,为什么我没有,怎么还得分三六九等吗?”
我一看人家是买了好几千的海参,她是买了两斤鱼干一百出头。
我说:“你别上来就急赤白脸的,你问问她买的什么,百儿八十的就没有赠品,俺家的赠品不是随便的东西就放,是正儿八经的好吃的,都比你买的东西价格高。”
确实是这样,很多人不知道,有时候老爷们打包不管客户花了多少钱顺手也会给放上一些让大家尝尝,前提是有零散的时候。
但是不是每次都有。
只要有零散的不管是客户自己开口要还是不要他习惯性的放上一些,没有也就没办法了。
曾经有客户提出来过,我也是好好的解释了,我说你跟他提一嘴,只要不是太过分的要求他想着就放了,有时候包裹太多急急忙忙的赶着发货就忘了放,不是故意的。
一小时要打50个包裹谁能记住谁要几个虾皮,几个虾米的?
你们能记住了吗?
顺丰是卡着点来拉货的,都想立马发走着急收货,我们也着急,就急急忙忙的打包,谁还能记住张三要一只虾,李四要八个虾皮,王二麻子要三个干贝…
记不住,真的记不住。
你们面对的是我自己,我面对的是千军万马,这得多好的脑子才能记住真多的特殊事情?
经常客户跟我说让我几号星期几给她发走货,我说你到时候提醒我,我记不住。
不是胡说,我又不上班,压根不知道几月几号星期几。
我都是让客户提前同意我给发货。
人太多了,每天不是只有一个客户,哪能事事都记住了。
我要是有那个本事还用干这苦力活?赚这一分八毛的?
我早进了高等学府了。
你们想想是不是这个道理?
所以啊理解万岁,我不是分什么三六九等。
你们想多了。
我自己都活在人类食物链的最底层我还分啥等?
再分你们的等级也比我高的多。
别有意见。
但是有的真不能送,海参,鲍鱼,燕窝,鱼翅,鱼胶,还有俺家赵百万等等,这些东西要也不给。
别瞎开口。
