7 月 23 日澎湃新闻报道，西安一位市民半夜起身去上厕所，路过厨房无意间瞅了眼燃气表，看到指针转得飞快。一年多下来，这户人家多交了 3400 多块燃气费，找秦华燃气反映了好几次，对方始终没给说法。

这户人家住在西安友谊东路的一栋老房子里，家里只有两位高龄老人，日子过得极简，烧水靠电壶，做饭也就简单炒两个菜，连壁挂炉和燃气热水器都没装。

就是这样一个几乎不怎么用天然气的家庭，那天深夜发现全家人都在睡觉，厨房所有阀门都关得死死的，燃气表却在自顾自地飞速走字。

为了留存证据，这户人家蹲守了整整五个半小时，眼看着表盘读数从 858.04 一路涨到 860.40，短短一夜工夫，凭空多走了 2.36 立方米。

其实这块表的古怪早有苗头，翻查这一年多的充值记录，2025 年 8 月充的 600 块钱，不到十天就被消耗完毕，到了 2026 年六七月间，一百块钱充进去两天就归零。

算下来，从 2025 年 4 月到 2026 年 7 月，累计多出的用气费用达到 3448 元。更早之前，家里就因为耗气量异常换过一次表，那是在 2025 年 8 月，旧表里还有三千多块的余额，最后公司只进行了少量补偿，剩余款项没能达成一致。

谁承想更换新的物联网燃气表之后，依旧出现夜间无用气情况下表具空转的现象。

住户拿着蹲守记录找到秦华燃气，工作人员上门检查管道、接口，燃气报警器没有报警，排除燃气泄漏可能。问题焦点随之指向表具计量。

但住户提出检测诉求时，住户表示企业要求由用户先行承担拆装与检测费用，还需要签署相关制式文件。

住户还反映，拨打客服热线 96777 时常出现线路跳转问题，前往总公司沟通也因预约要求未能进入。截至目前，暂未看到西安秦华燃气针对该事件发布官方回应。其实针对这类计量纠纷，国家早有一套明确的强制检定制度可以依循。

依照计量法第九条和国家市场监督管理总局发布的强制管理计量器具目录，居民燃气表被列为国家实施强制检定的器具，实行首次强检、限期使用、到期轮换的管理方式，新装和更换的表都要先经法定计量检定机构检定合格才能上岗。

国家计量检定规程还明确，膜式燃气表使用年限一般不超过十年，到期得轮换检定。

按照现行规则，用户对计量结果存疑可以申请复检，遵循 “谁申请、谁先行垫付费用” 原则；若检定证实表具计量超标，相关费用由供气企业承担，并退还多收取费用；

检定合格，则费用由提出异议方承担。多地市场监管部门也公开提醒民众，遇到水电气表计量争议，可依托法定计量检定机构出具权威结论。

眼下这户人家的诉求很清晰：更换合格表具、退还多收取气费、妥善处理历史气量争议。深夜蹲守录像取证，并非普通民众维权的理想方式，却成了不少普通人维护自身权益的现实选择。

近期社交平台上，西安也有不少市民发帖反映更换物联网燃气表后用气支出明显上涨，类似争议时有出现。

老两口平日省吃俭用，对这笔不明产生的费用格外在意。一块小小的燃气表背后，折射出公用事业服务当中计量争议的化解难题，公平计量是供气服务最基础的底线，顺畅的纠纷处理渠道，也是维系企业与用户信任的关键。