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携程被罚51亿,意味着什么

刚刷到新闻,好家伙,携程被罚了51.79亿。

责令退还订单储备金1.22亿,没收违法所得16.58亿,罚款35.21亿。这次是我国在线旅游行业反垄断第一案。

说句实话,从数据上看,在携程帝国面前,很多互联网大厂可能都算是小角色。

国内OTA市场,携程自己占了56%的份额,加上同程15%,携程系合计控制了超过70%的市场。剩下那点地盘,美团飞猪几家分。说白了,订酒店绕不开携程。

但这么大的体量,玩法却越来越野。

我捋了捋这次处罚的原因,发现携程的套路还挺有层次。

第一个套路——二选一

携程把酒店分成特牌、金牌、无牌三个等级。特牌享受最多流量倾斜,条件是你只能跟携程独家合作。合同上不写独家两个字,但业务经理口头告诉你:上其他平台就摘牌。一旦被发现,限流、置底、摘牌,流量直接断崖式下降。有酒店反映,开业至今被撤销金牌3到5次,每次降为无牌后面临15天到1个月的流量惩罚期。

调查显示,特牌独家合作执行率高达90%以上。我觉得酒店不是不想多平台经营,是携程用流量这根看不见的绳子,把商家拴死了。

第二个套路——全网最低价

金牌酒店价格必须比其他平台低20元或5%以上。携程用调价助手、挂牌通等工具全天候监测。一旦发现价格高了,直接后台给你调低,不需要你同意。

陕西某酒店反映,调价助手一天被调价十几次。江苏一位酒店商家更惨,480元一晚的节假日房价被系统改成了130元。商家关了调价助手也没用,携程先后9次强制重新开通。打电话找业务经理,电话不接,微信不回。有酒店说像关不上的水龙头,刚手动调回价格,转眼又被算法改掉。

商户端被压榨,消费者端也没好到哪去。

大数据杀熟是老问题了。有网友反映,钻石会员订房比普通会员还贵一倍。同一酒店、同一房源,不同账号显示不同价格。

黑猫投诉平台上,含携程字眼的投诉超过16万条。

说实话,我觉得携程正在为自己的垄断行为付越来越贵的账单。

这次罚款比例达到7.5%,超过此前的阿里巴巴和美团。同时,没收违法所得16.58亿,也是阿里、美团案中从未出现过的处罚方式。

我觉得这一系列操作串在一起,信号挺清楚的:携程那套流量垄断加技术作恶的老打法,被盯上了。

我觉得携程能不能真的转过这个弯,从两头吃回到中间商的本分上,还得且看着。

我觉得,平台经济的本质是连接与协同,绝不允许把开放的互联网变成封闭花园。