这份官方声明刻意弱化暴力行为，用词含糊回避实质性道歉与补偿方案，前后说辞存在出入，很难安抚当事人。
受害者拒绝妥协并坚持法律维权，也能看出单纯公关文稿解决不了实际矛盾，想要平息事件，正视问题、拿出诚意处理才是根本。