官方回应女子中3万元兑奖遭拒四川南充王女士参与商务局有奖发票抽奖，云闪付清晰弹窗中3万二等奖，截图录屏留存证据，线下兑奖却被工作人员拒绝。

当事人投诉12345后，官方完整回应：经联合云闪付核查，女子实际并未中奖，弹窗中奖是平台后台复核疏漏，批量误标发票数据，不存在截留奖金、暗箱操作。3万元无法兑付，仅向当事人致歉，已修正全部错误数据，后续升级双重校验机制。

王女士无法接受该处理结果，认为云闪付为官方合作渠道，页面公示具备公信力，不该由普通市民承担平台失误损失，坚持要求兑付奖金。