天津,一女子将手机送去维修,因为有事情就先行离开,期间,店主以检测软件为由要来了开机密码,等手机修好后,女子查看手机发现对方竟然登录过自己的社交账号。
这名女子姓付,手机屏幕出了问题,送到住处附近一家维修店检测。当天付女士还有别的事要忙,没在店里守着,把手机留下就离开了。
下午维修店打来电话,说测试软件需要开机密码,付女士没多想就把密码告诉了对方。傍晚五点多,店主又打电话说手机修好了,付女士当天没能赶去取,两人约定第二天再取机。
第二天到店里取手机,付女士随手点开屏幕,发现上面停留着自己常用社交软件的登录页面,心里咯噔一下,总觉得不太对劲。回家后越想越不放心,付女士打开手机的应用使用记录,想弄清楚这段时间手机到底被打开过什么。
记录显示,社交软件的使用时长将近半个小时,远远超出正常测试软件所需要的时间。付女士心一下子提到了嗓子眼,继续往下翻,相册的使用记录同样触目惊心,时长超过二十分钟。
想到相册里存着不少私人照片,付女士当即选择报警。天津警方接到报案后介入调查,核实维修店店主确实在维修期间打开了付女士的相册,并私自导出了四十多张私密照片。事情查清后,付女士决定通过法律途径追究责任,将店主诉至法院。
从法律层面看,店主的行为已涉嫌违反《治安管理处罚法》第五十条关于偷窥、偷拍、散布他人隐私的规定,情节较重的,公安机关可处五日以上十日以下拘留,并处一千元以下罚款。
《民法典》第一千零三十三条也明确规定,未经权利人同意,任何组织或个人不得处理他人的私密信息,店主私自下载并保存他人隐私照片,属于典型侵权行为,需要承担消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
类似案件在其他地方也曾发生过。此前江苏、广东等地就公开报道过维修人员窃取顾客手机私密照片并在网络群组传播的案例,一旦被认定构成传播、提供行为且情节严重。
行为人可能被以《刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人信息罪追究刑事责任,最高可判处七年有期徒刑并处罚金,责任性质也就从治安处罚上升到了刑事犯罪。
针对手机送修可能出现的隐私泄露风险,多地消费者协会通过官方渠道提醒,消费者送修前应尽量自行备份并删除敏感照片、聊天记录,也可以使用手机自带的维修模式或访客模式,提前屏蔽私密信息,让维修人员只能做硬件检测,无法进入用户数据分区。
华为、小米、OPPO、vivo等国产品牌近年陆续上线了这类功能,选择官方授权网点、尽量全程在场监督,也是降低风险的有效办法。付女士这起案件目前仍在推进,店主最终要承担怎样的责任,还需要等待法院进一步审理。
