最近打算响应国家号召，出趟远门去促进消费。因为天气炎热，首选相对凉爽的东北、西北。

最后一家人决定去青海。于是一通功课，在xhs上找了一个据说口碑还不错的西宁某旅行社。

联系上导游后，在VX上沟通一直比较顺利。最后是价格，想让对方优惠点，这本无可非议。但当对方老板听说我是记者后，不但不优惠，还拒绝了我们报团，真是让我这个从业几十年的记者大跌眼镜。

导游解释说，他们是欢迎记者朋友来西北旅游的，但是该旅行社曾接待过记者游客，因为记者好挑刺，造成不愉快，所以他们觉得今后不再接待记者游客。

该公司的做法还真有典型性，今天还真值得说道说道。

互联网和大数据时代，其实人人都是自媒体，个个都是麦克风，也就是说，每个人（游客）其实都是“记者”。

回避接待党媒主流记者游客，你能回避所有客户自媒体吗？记者和自媒体都有两面性，如果做的好，留下口碑，自然也会正面宣传，给予好评。如果做的不够好，有改进的余地，从善如流，也能不断壮大自己。像骆驼把头埋进沙子，回避问题，能发展好吗？

何况，服务行业，说记者客户挑刺，也不能由乙方（旅行社）说了算，那也得看甲方（游客）提的要求到底合理不合理吧？我相信有职业素养的党媒记者，也不会无中生有。有则改之，无则加勉，我觉得这也是旅行社以自我为中心，缺乏自信的表现。

而且，旅行社知道游客为记者，更应广交朋友，搞好服务，倾听意见，记者也自然会客观公正地进行宣传，提高旅行社和整个青海旅游的美誉度。记得2023年春节，疫情尚未结束，我和家人去山东曲阜游玩，当地为了恢复旅游经济，之前通过官方媒体发布，只要在酒店住宿，可免门票，可我去了酒店被告知没有了。于是我在网上吐槽，被曲阜宣传部门领导看到，他联系上我后，次日一大早专程来酒店，亲自带我游玩和讲解三孔景区，让我大受感动。

目前，旅游行业正面临深刻变革。那种没有特色，缺少服务，走马观花，甚至靠欺骗、耍蛮的旅行社，正逐渐退出市场。进入后旅游时代，国家也在倡导和发展个性化旅游，如自驾游、房车游，在国家“十五五”规划中，也提出大力发展房车营地等相关配套设施，旅行社从业者更应敏锐地嗅觉到这一变化，积极应对，以变求生。

这次主要是陪家人去青海看看，我多年前去过青海湖和西宁，对青海的大美风光留下深刻印象。然而这次与旅行社沟通的经历，让我对当下旅游行业的重塑有了新的认识。

我过去采访旅游口，与旅游局长和众多旅行社老板打过交道，也参与踩线，参加旅游会议，也深知旅行社不容易，特别是三年疫情期间，旅行社基本另谋出路。如今旅游行业面临一个新的市场环境，如何迎接行业深刻变革，值得所有旅游从业者深思。@西宁晚报社 @掌上西宁 @夏都西宁 @西宁文旅之声