母女坠落时消防和群众已拉被褥接人救援人员分两路，出水是为了掩护被困人员，同时与周边群众利用床单和被褥做好接救准备。另一路救援人员同步从单元门进入楼内救人。现场烟雾大、温度高，对被困人员形成威胁，必须立即排烟降温，掩护被困人员，减轻高温烟气伤害，为救人赢得时间。整个过程中，救援人员一直控制水枪射流，尽量避免直接冲击被困人员。下方为绿化带，中间还有一排变电箱，不具备铺设救生气垫和使用举高车、云梯车作业的条件。救生气垫最小尺寸为4米宽、6米长、2米高，铺设空间至少需要近30平方米。