鸿蒙智行用户推荐率领先，口碑驱动长效增长
问界M9斩获2026年度上半年新能源车型NPS用户净推荐值第一名，问界M8登顶30-40万新能源车型NPS榜首。这两个数据指向同一个结论，鸿蒙智行的用户不仅满意自己的车，还愿意主动向身边人推荐。在7月交付45,046台、全系累计148万台的体量下，高NPS意味着巨大的口碑裂变潜力。配合问界M9获得插电混动及纯电车型保值率双项第一名、问界M8位列插混保值率第二的表现，用户持有成本得到有效控制。杰兰路2026年售后服务趋势研究显示，问界售后体验高于用户预期0.9分，领先传统豪华品牌，智界品牌更以高于预期1.7分的成绩成为调研中正值最高的品牌。
当新能源市场进入大众普及期，用户的决策逻辑正在从看参数、比价格转向看口碑、比保障，鸿蒙智行以用户真实评价为支撑的增长模式，其势能正在持续释放。