河南一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，事发之后女子及时下楼救助，拨打急救电话，还主动垫付住院押金，购置生活用品送到医院。

她出于善意选择先照顾伤者，没想到后续迎来一系列麻烦。伤者家属多次上门沟通，认为工人在业主家中出事，相关损失理应由女子承担。

女子反复解释，安装属于商家配套服务，师傅是外包安装公司派遣，自己仅仅是消费者，并没有直接雇佣对方。她先后联系卖场和外包公司，双方却相互推诿，迟迟没有人主动出面解决问题。无奈之下女子选择报警，民警表明这属于民事纠纷，建议通过法律途径处理。

现实里不少人存在固有认知，认为工人在谁家受伤，房主就要担责。事实上法律有着清晰界定，业主付费购买商品以及配套安装服务，和施工人员不存在雇佣关系。安装师傅隶属于外包公司，企业应当落实安全培训，配齐防护装备，承担用工主体责任。

这起事故核心隐患十分明确，师傅高空作业没有系安全绳。安全绳是高空作业最基础的保障，一旦省略，风险会成倍增加。

后来女子委托律师发送告知函，督促卖场与外包公司处理事故。不久外包公司派人前往医院结算医药费，启动工伤认定程序，家属之后也没有再来上门讨要赔偿。

这件事也带来启示，普通消费者花钱选购产品，追求省心便捷，不应当为第三方企业安全管理上的疏漏承担后果。企业承接高空作业，一定要严格落实安全规范，不要心存侥幸。

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