“家人们懂啊,大盘鸡里竟然有土豆!”上海,一男子在餐厅点68元大盘鸡吃出土豆直接报警,商家选择免单,男子吃光整盘才离开!
上海一家家常菜馆,这天中午来了一名男顾客。
男子进店坐好,看着菜单点了一份标价68元的大盘鸡。没过多久后厨把菜端上桌,男子拿起筷子翻了几下,看见盘子里面混着不少土豆块,脸色立刻沉了下来。
男子转头喊来餐馆老板,开口就说,正宗大盘鸡里面不能放土豆,店里还有一道土豆烧鸡块只卖38元,这盘混了土豆的大盘鸡多收30元,就是存心坑人,属于消费欺诈。
老板不停跟男子解释,自家店里大盘鸡一直都会搭配土豆,周边食客都是这么吃的。男子不愿意听任何解释,直接掏出手机拨打110报警电话。
上海市公安局宝山分局杨行派出所民警陈嘉文接到警情,很快赶到餐馆现场。男子依旧情绪激动,反复说着店家欺骗消费者。
民警站在两边中间沟通,跟男子说明,国内没有条文规定大盘鸡的固定配方,每家饭店都能按照自己的习惯调整食材,菜单价格清清楚楚标在墙上,这样的情况达不到消费欺诈的判定标准。
民警接着提议,双方好好商量一个双方都能接受的处理方式。老板不想继续拉扯,店里还要正常接待其他客人,思索片刻主动提出,这份大盘鸡直接免单,不用男子支付任何费用。男子听完这个方案,表示可以接受。
后续男子坐在餐桌前,安安稳稳把这一盘带土豆的大盘鸡全部吃完。起身离开之前,他还特意跟民警多说几句,建议餐馆老板有空去新疆看一看,好好学学正宗大盘鸡该怎么做。
这件事情被媒体在8月1日公开报道之后,网上有不少人展开讨论。一部分网友觉得男子只是坚持自己对于菜品的认知,心里觉得不平衡才会选择报警。
更多老百姓看得明白,110警务资源需要留给真正遇到危险、急需求助的群众,单纯因为菜品食材不合自己想法就报警,大概率会占用宝贵的公共警力。
很多出门吃饭的人都会有自己认定的口味标准,不同地域做菜的方式本来就存在差别。
有人认知里大盘鸡必须搭配土豆,也有人觉得鸡肉才是主体,土豆不应该出现在菜里面,口味看法本来就没有统一答案。
遇到菜品不合预期,顾客可以和商家协商退菜或者更换菜品,还有12315消费维权渠道能够使用,不一定非要直接报警处理纠纷。
做生意的店家遇到难缠的客人,有时候愿意做出让步息事宁人。商家这次主动免单,也许是不想花费更多时间纠缠,尽量减少矛盾带来的影响。
可这种处理方式,也许会让部分人产生错误想法,觉得只要不断闹下去,就可以拿到有利于自己的结果。
大家在外消费,需要分清合理维权和无理纠缠之间的界限,守住规矩,不要仅凭个人喜好随意消耗公共资源。
人与人相处多一点包容,遇到分歧优先选择合理渠道沟通,不要小事不断放大,最后闹出让人哭笑不得的场面。


