江苏扬州的王先生，花真金白银买了一箱银鹭花生牛奶。
箱子外面明晃晃写着“扫码百分百中奖”，结果他挨个扫了一遍，全显示已被别人核销过。敢情这抽奖活动，还没到消费者手里就提前“内定”了？
王先生找客服，对方说可能是物流环节有人动了手脚。后来经销商想花6666元私了，条件是把维权文章删了，王先生没答应。再后来银鹭公司转了1万块，备注却赫然写着“王某某敲诈”——合着公司自己活动出漏洞，不查内鬼，反而把维权的消费者当敲诈犯？
银鹭市场部负责人还理直气壮说，内部确实定性他是敲诈，并且报了警。最后又改口，说是财务备注失误。
消费者连个二维码都扫不上，反馈问题还要被公司扣“敲诈”的帽子。这是解决问题的态度，还是店大欺客的傲慢？
产品出问题不可怕，可怕的是出了问题第一时间公关消费者，而不是解决漏洞。银鹭这波操作，你觉得寒心不寒心？评论区聊聊。