凡是能够带起节奏来，而且来势汹汹的事情，并不能简单认定为是个别人的别有用心，它之所以能在网络上得到呼应，说明其背后是有基础的。

很多人说知了这个事情，是有人别有用心，是某个品牌或某些人的排他中伤，这些原因可能存在，但绝不是最主要的。这次事情，本质上是品牌对立的双方，长期打嘴仗的一次情绪宣泄。那些对品牌一直持有意见的人，终于找到一个合适的破绽，于是逮着软肋就是一顿猛攻。

这个事情应该反思的是，为什么一件看上去微不足道的小事情，会引发如此汹涌的舆情。我认为主要有两个主要原因：

一是品牌方过于爱惜自己的羽毛。在这个世界上，除了钞票能让人人爱之，没有哪一个人或哪一个企业可以赢得所有人的心，不管你做的有多么好，总会有人不待见你，从各种角度打出你的不是。有些人或企业内心强大，对此置之不理，但有些人爱惜羽毛，容不得别人说三道四，总想听到一种声音，显然这是不现实的。连在公司内部都不可能只有一种声音，何况是在泥沙俱下的互联网。

二是拥趸的过于热情误伤了品牌。爱屋及乌是人之常情，当喜欢某个人的时候，连对方身上的缺点都是美的。自己疯狂热爱也就罢了，还要求别人也不能说三道四，于是和那些持不同看法的人就形成了天然的对立。但越是这样，越容易激发对方的逆反心理，本来的抵触情绪可能没那么严重，但你一刺激就引发了好战心理。

你说好我偏说坏，你说坏我偏说好，凡事就是对着头干，这种情况下，事实已经不重要了，吵赢才是最关键的。说实话，很多人对品牌的诟病，很大程度上就是因为这些过于热情的拥趸。