东方甄选输了官司,也输了“知识主播”的体面
两年前,东方甄选主播“天权”在直播间谈到江小白时,将产品包装、酿造工艺和白酒分类混在一起,得出了带有明显贬损意味的结论。
对此,江小白发布声明,指其误导消费者和拉踩江小白品牌,并向相关主管部门进行投诉之后提起诉讼。如今法院认定相关公司构成商业诋毁,赔偿江小白经济损失及合理开支30万元,双方均未上诉。
值得一提的是,最高法又将其列为典型案例,显然案件的分量是远大于赔偿金额本身的。
其实最值得注意的是直播间里的“知识输出”,普通消费者很难分清固态发酵、固态蒸馏、产品标准和包装标识之间的区别,他们不会去核实,而是会将判断转化为购买行为。如此,知识输出就成了一种直播间里的营销工具。
东方甄选最重要的资产并非农产品供应链,而是主播们营造出的“有文化、可信任、替消费者把关”的信用,可一旦信用崩坏,受损的不止江小白,也是东方甄选自己的信用基础。
这也是知识主播与其他主播最本质的区别,前者的错误会被消费者理解为夸张,后者的错误,会让消费者怀疑此前所有“科普”究竟是专业判断,还是为成交服务的话术。
对于头部平台而言,三十万不是多大的财务压力,但最高法将此案纳入典型案例,释放的信号很明确——直播间不能一边享受表达宽松,一边逃避经营行为的责任。当知识和观点被用于促进交易的时候,它们就不再是单纯的知识内容,而是广告和竞争手段。
