【买到清风涉事批次产品可免费退换】清风回应1批次纸巾抽检不合格 8月4日消息，近日，重庆市市场监管局发布家用纸制品等31种产品的质量监督抽查情况通报，有11批次纸巾抽检不合格，其中1批次清风品牌卫生纸被检出抗张指数不合格。

据悉，清风是金红叶纸业集团有限公司旗下纸巾品牌，创建于1998年，总部位于江苏省苏州市。此次抽检不合格的清风卫生纸由遂宁金红叶纸业有限公司生产，生产日期为2024年12月12日，批货号为B24IDSWM。

对此情况，《BUG》栏目以消费者身份向清风官方旗舰店进行求证，客服人员回应称，“本次重庆抽检检出问题的批次卫生纸，经全面排查核实：该批次在生产调试时，磨浆工艺参数调校出现偏差，在工艺优化追求纸张柔软手感的过程中，纵向抗张指数出现波动，超出了国家标准要求。该问题仅为单批次工艺管控疏忽，原材料本身不存在问题，也没有大范围批量产品出现同类异常。”

上述清风客服还表示，“事件发生后我们第一时间完成各项整改处理：1. 涉事批次产品已全渠道下架封存，全面排查流向，杜绝问题产品继续售卖；2. 我们已向监管部门提交完整原因说明与整改方案，严格落实常态化质量管控机制；3. 生产线重新修正磨浆工艺参数，加大纸张物理指标的出厂抽检力度，避免再次出现同类失误；4. 凡是买到该涉事批次产品的消费者，均可凭购买凭证办理免费退换，所有相关费用由我司承担。”