【男子回应银鹭转赔偿金时备注敲诈】近日,江苏的消费者王先生购买银鹭花生牛奶后,扫码参与百分百“开箱赢黄金”活动时,发现印在箱内的二维码已失效。银鹭食品客服称,经核实该产品出厂后在市场流通环节被人扫走二维码,并向王先生补发新的二维码。王先生不认可该客服的解释,通过多番投诉维权,银鹭官方向其转账赔偿1万元,转账附言中却标注“王某敲诈”。
8月4日,王先生称,他之所以多番投诉维权,是因为银鹭客服最初给他的答复难以令人信服。起初客服称可能是王先生家人扫了码,否认内部员工存在问题,王先生认为,这番说辞将责任推卸到了消费者身上。王先生称,客服为其补发二维码的做法,更是与其此前“产品出厂后二维码才会激活”的说法相矛盾。
“客服的态度毫无诚意,完全是敷衍应付。但凡他们道歉态度诚恳一点,承认自身存在漏洞,只要说这么一句话,我都不会再计较。”王先生说。
对于银鹭官方的敲诈标注,王先生表示,自己目前收到两笔赔偿金,分别来自银鹭经销商先行赔付的6666.66元,以及银鹭通过企业银行账户转来的赔偿款10000元。
其称,他通过联系银鹭客服、12315投诉,并在个人社交账号发布维权文章后,银鹭经销商主动联系表示歉意。商议赔偿金额时,王先生称,由于二维码被提前核销,自己抽中特等奖的机会被剥夺,应该按最高标准补偿损失。
部分网友认为银鹭总部的10000元赔偿款过高,面对这些质疑,王先生表示,自己通过合法途径维权,这笔赔偿金是双方协商后自愿达成的结果。他希望银鹭官方针对转账附言中的“敲诈”标注给出合理解释。
记者联系银鹭官方客服询问事件处理进展,客服称将向相关工作人员反馈问题。截至发稿未获有效回应。(九派新闻)
