泰国真的敢啊!拿着有效机票,过了安检,甚至都走上廊桥了,结果被赶下来,行李被强行卸下,飞机照常飞走了,留下 20 多个中国人在原地发懵。
一开始网上传得沸沸扬扬,都在说泰国机场故意刁难中国人,直到八月初素万那普机场官方发了声明,大家才知道这事里头另有隐情。
航班上有位中国艺人,同机的一帮粉丝追着艺人跑,没权限硬闯贵宾室,被劝退后又堵在登机口不肯配合查票,想跟着艺人直接冲上机,航司怕这帮人上了飞机还接着闹,高空里不好管控,索性直接拒载了二十二个人。
我觉得这事最荒唐的地方,从来不是 "该不该管闹事的人",而是 "凭什么一刀切",按现场乘客的说法,真正往前冲、不守规矩的也就三四个人,剩下十几位都是老老实实排队的普通旅客。
票买了、安检过了、廊桥都走一半了,就因为旁边有人闹事,连带着一起被赶下来,工作人员还口头哄着说 "先下去,重新检票分批上",结果人刚退回来,舱门直接锁死再也没开过。
更让人不舒服的是现场处置的方式,二十二个人里十二个人认了倒霉,配合卸了行李;剩下十个人觉得委屈,找工作人员理论,争执当中有个安保人员居然对着中国乘客做起了 "拉眼角" 的手势。
常关注国际新闻的人都知道,这个动作是国际公认针对亚裔的歧视手势,带着明晃晃的冒犯意味,不光如此,乘客拿手机想拍下来留证据,还被安保伸手拍掉手机。
泰国机场后来的道歉,说实话有点避重就轻,只说安保人员言行不当、不符合服务标准,已经处分了,也道了歉,但对 "一刀切" 拒载普通乘客的事没个说法,对口头承诺改签又反悔的事也没提,说白了就是把锅全甩给粉丝闹事和个别安保素质差,航司自己的处置问题一句带过。
我倒是觉得,这事得掰开两头说,一头是那些追星追到没边界的粉丝,确实活该被说。为了凑到艺人跟前,贵宾室硬闯、登机口堵路,把公共秩序当自家后院,不仅丢自己的人,还连累同机的普通乘客,这种行为到哪都说不过去,航空安全不是小事,因为几个人的任性影响一整班飞机的起降,换哪家航司都得管。
但另一头,泰国机场和泰航的处理方式,也实在称不上专业,真要管闹事的,就精准拦住那几个冲闸的,没必要把二十多个人全拦下来。
正常的操作本该是核验身份,谁违规找谁,合规的乘客照常登机,结果倒好,不分青红皂白全赶下去,还用上了哄骗的手段,这不是解决问题,是把小事闹大。
再往深了想,这也不是最近泰国第一次针对中国游客出状况了,就在这起事件前几天,还有中国女游客在曼谷书展被工作人员拖拽抱摔,没过几天泰国旅游局刚道完歉。
短短八天连着两起道歉,说泰国对中国游客不友好倒不至于,但至少说明当地不少服务人员的职业素养和处置能力,确实配不上他们旅游国家的名头。
我觉得咱们出门在外也得拎清楚两件事。,第一是自己得守规矩,不管是追星还是旅游,别拿人家的规矩当摆设,丢人又坑人;第二是遇上不公的事也别怕,该维权维权,该留证据留证据,真遇到歧视性的对待,该找使馆找使馆,没必要忍气吞声。花钱出门是图舒心的,不是去受气的。
说到底,泰国旅游业这两年指着咱们国家游客撑着的地方不少,一边想赚中国人的钱,一边服务又跟不上,甚至出现歧视性的举动,这笔账早晚得算在他们自己头上,游客都是用脚投票的,服务不好、体验差,自然有人用脚选择去别的地方。
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