酷安小编：只有苹果没给我们发过函。

不是说苹果完美无缺，而是至少它允许不同声音存在。近几年的数码圈，氛围确实变了。

好的可以夸，不好的也可以说。真实用户的使用体验，有褒有贬本就是常态。

可现实是，现在不少厂商对负面反馈的容忍度越来越低，公关资源大量花在“控制舆论”上，而不是去推动产品改进。

用户的声音，哪怕刺耳，也可能是最真实的提醒。与其忙着删帖，不如回头看看大家在吐槽什么，那才是产品进步的方向。