东方航空对国内航班退改管理条例进行了更新。新规涵盖8月6日及之后开售、出行日期同样在当日之后的国内散客机票，所有舱位均可在航班起飞14天前免费退票、改签。这一便民政策迅速在社交平台引发热议，吸引了大量旅客的关注。
该政策将航班起飞时点往前推算336小时作为免费办理的节点。若旅客更换更高价位的航班，需补齐差价；若在距离起飞不足14天进行退改，将分级收取手续费，且越临近起飞时间，扣费比例越高。团队票、积分兑换机票等特殊票种，无法享受此次免费退改权益。
民航业内人士指出，此次调整将免费退改周期从原先的30天缩短至14天，极大降低了民众临时变更行程所造成的资金损失。不少网友纷纷为这一优化举措点赞，同时期望其他航司也跟进更新退改政策，进一步提升大众乘机出行的服务体验。