七月二十九日深夜，曼谷素万那普机场的 TG674航班即将飞往北京，二十二名中国乘客按流程持有效机票完成值机与安检，部分乘客已顺利进入廊桥，托运行李也已全部装机，一切看似正常的行程却突发变故。
工作人员无预警要求乘客强制退出廊桥，连夜卸下已装机的行李，未给出任何书面说明便直接拒载，而该航班最终仍按计划照常起飞。

这一不合理遭遇迅速在网络发酵，引发全网舆论热议，让泰国航空及当地机场陷入严重的信任危机。

事件的恶劣性远超拒载本身，乘客在与工作人员交涉维权时，遭遇了极具侮辱性的对待。

工作人员不仅粗暴拍打乘客用于取证的手机，试图掩盖事实，安保人员还公然做出拉眼角的歧视动作，傲慢与漠视的姿态尽显无遗。

这种行为既严重伤害了中国乘客的民族情感，也违背了国际航空服务行业的基本职业准则，引发舆论关注实属必然，更让公众对泰国航空的服务质量产生了深度质疑。

直至八月四日，面对持续发酵的舆论压力，泰国素万那普机场官方才被迫公开道歉，承认工作人员执勤言行失当、服务失范，违背职业准则，并对所有涉事人员作出严厉纪律处分。

但这份道歉更像是舆论倒逼下的被动应对，而非主动反思的结果，泰航至今仍未出具完整的事件调查报告，对拒载的具体缘由、乘客的合理赔偿方案及后续处置措施始终含糊其辞，未能给出任何明确答复。

维护航空安全与航班秩序本无可厚非，但这绝不能成为歧视乘客、漠视乘客合法权益的借口。

泰国旅游业长期依赖中国游客拉动经济，却出现如此漠视中国乘客权益的行为，反差之下更显荒谬。

泰航必须正视自身问题，就拒载依据、赔偿方案及歧视动作定性给出清晰明确的交代，既要对涉事乘客负责，也要向全体中国人民作出合理解释，唯有落实实质性整改，才能重塑中国游客对泰国航空及旅游行业的信任。

维护航空安全与航班秩序无可厚非，但这绝不能成为歧视乘客、漠视乘客合法权益的借口。

泰航必须正视问题，就拒载依据、赔偿方案及歧视动作定性给出清晰交代，既要对涉事乘客负责，也要向全体中国人民作出合理解释，唯有落实实质性整改，才能重塑中国游客对泰国航空及旅游行业的信任。

信息来源：参考消息《泰航拒载22名中国乘客，泰机场致歉》2026-8-5