瑞幸这招确实刁钻,但也够狠。
空调开到最低,推门进去先挨一记冷风。别说我这种穿长裤的小伙子,坐个二十分钟腿都发僵,手指尖凉飕飕的。这哪是降温,分明是把人往外轰。
甚至还有个别门店索性谎称空调故障,直接开启暖风,让人待不下去。
很多人看到这一幕第一反应就是吐槽商家小气,但剥开表象看,其实是实体店生存的现实困境。门店租金、人工水电每一笔都是硬性开销,如果店铺变成免费纳凉场所,大批只占位不消费的人长期霸占座位,真正想买饮品的顾客没地方坐,自然就会选择直接离开。
商家并没有义务提供免费休息室,开店终究是要赚钱谋生。不过靠过低的空调温度变相劝退客人,终究是一把双刃剑。赶走蹭座人群的同时,也会误伤正常消费,愿意久坐聊天的顾客。
生意讲究的是平衡,完全讲情怀扛不住成本,一味耍小手段赶人,也容易消耗普通消费者的好感。一味偏向哪一方,最后吃亏的还是门店自己。
