线上报价570，搬完结算5060，价格翻了将近9倍。一位女子在网上平台约搬家服务，页面显示570元，她以为这就是全部费用了。搬家工人上门把东西全搬完，然后掏出账单5060元。理由是570只是车子起步价，不含人工搬运、楼层费、大件附加费、距离费，七七八八加起来，就是五千多。女子当场傻眼，拒绝付钱，工人不肯走，僵持在那里，最后只能求助社区协调。

平台事后解释说，570仅仅是出车费，页面其他地方有小字标注了其他项目计费标准。问题是，那个小字小到什么程度？消费者下单时根本注意不到。搬家之前工人也没提前说一句“大姐我先帮你算算大概多少钱”，吭哧吭哧搬完了才亮账单。

我们都不是天天搬家的人，几年才搬一次，看到570这个数字，第一反应就是“挺划算的”，然后就点进去了。谁能想到里面藏着一套这么复杂的收费体系。有人说用脚趾头想都知道570不可能搬完，可问题是我们平时不接触这个行业，我们不知道市场均价，我们只知道眼睛看到的价格。

法律上这事怎么算？商家用显著位置标低价，用极小字体藏重要收费规则，没有足够提示，侵害了消费者的知情权。你把人工费、楼层费这些大头都藏在小字里，算什么显著方式？搬家工人到了现场不确认总价就动手搬，搬完了才拿着清单收钱，说严重点，这跟强买强卖有什么区别？消费者已经处于被动，东西全在你车上了，你说多少钱，我给还是不给？

这种套路其实不是新鲜事，搬家行业“低价引流、搬完加价”已经成了潜规则。线上平台用低价把你套进来，线下工人靠各项附加费赚钱。消费者永远搞不清最终要付多少，因为你问的时候他们含糊其辞，等木已成舟再摊牌，你根本没有议价权。

以后搬家，下单之前主动把楼层、有无电梯、大件数量、两边距离全部告诉对方，要求客服在聊天记录里给一个打包总价，截图保存。

凡是含糊其辞、不给总价只给起步价的，直接换一家。

如果被临时加价协商无果，直接打12315。